Dans une entreprise, la gestion des appels entrants évolue avec l’activité. Une organisation qui fonctionne correctement à un moment donné peut rapidement…
Voici le joli mois de mai et sa ribambelle de jours fériés, chômés, pas travaillés… Oui mais pour les entreprises, cela signifie une baisse d’activité et son lot de clients mécontents.