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Téléopératrice de nuit

Permanence téléphonique 24h/24 – 7j/7 : une continuité de service attendue dans tous les secteurs exigeants

Dans un environnement où la disponibilité impacte directement la qualité de la relation client, mettre en place une permanence téléphonique 24h/24 – 7j/7 devient un véritable levier de professionnalisme. Grâce à notre solution de réception d’appels en continu, vous garantissez à vos clients une prise en charge immédiate, de jour comme de nuit, sans interruption. Cette organisation renforce votre image et sécurise les échanges, même en dehors des horaires d’ouverture.

Vous souhaitez offrir à vos clients un accueil téléphonique disponible 24/7 ?

Mettons en place ensemble une prise d’appel continue, avec un dispositif adapté à vos besoins :
  • Assistance téléphonique 24/7
  • Réactivité optimale, sans attente
  • Professionnalisme assuré, même le soir et le week-end
  • Suivi des appels efficace et traçable
Continuite de service 24/7
Secrétariat et continuité de service 24h/24 7j/7 Paris Aix Lyon
Permanence téléphonique 24h/24 - 7j/7
Prise de constat en urgence : standard téléphonique ouvert 24h/24
Le service de télésecrétariat IPContact assure votre astreinte téléphonique 24h/24 et 7j/7 avec son centre d'appel de nuit - picto

Une continuité de service 24/7 pour toutes les entreprises

Quelle que soit la taille de votre structure, TPE ou grand compte, la permanence téléphonique externalisée s’adapte à vos contraintes. Nos équipes assurent la gestion des appels hors horaires de bureau, la prise de rendez-vous partagée et le suivi client 24/7. Vous restez joignable, sans solliciter vos équipes internes, et respectez vos engagements en toutes circonstances.
Dans des secteurs sensibles comme le funéraire, l’externalisation des astreintes téléphoniques permet d’assurer une continuité de service. En confiant la gestion de vos appels à notre centre d’appels spécialisé, vous garantissez une écoute professionnelle et une prise en charge immédiate des urgences, 365 jours/an.
Notre solution intègre une gestion d’appels 24h/24 multilingue, avec prise de messages, transfert et routage personnalisés. Pour les structures exposées à des flux internationaux (santé, immobilier, hôtellerie), une plateforme bilingue peut être déployée. L’ensemble s’intègre à votre Plan de Continuité d’Activité (PCA) en cas de surcharge ou d’imprévu.
Routage et traitement d'appels en multilingue avec enregistrement pour formation et analyse des performances
astreinte en continue 24h/24 - 7J/7

Un service téléphonique externalisé de qualité made in France

Nos plateformes externalisées régionales vous assurent une qualité de service optimale. Avec une équipe de télésecrétaires qualifiées, nous offrons un accueil téléphonique réalisé en France. Contrairement à l’externalisation dans des pays lointains, notre centre de relation client local privilégie la proximité et une parfaite maîtrise de la langue française.

Transférez votre numéro sans interruption de services vers notre secrétariat d’entreprise

En externalisant votre accueil téléphonique à un expert, vous gagnez un standard téléphonique toujours opérationnel, un accueil téléphonique sans interruption :

Traçabilité et qualité de service enregistrée

Chaque appel peut être enregistré et analysé, dans un cadre strictement professionnel, pour assurer la formation continue de nos opérateurs et garantir la cohérence des échanges. Ce dispositif contribue activement à l’amélioration du service rendu et vous apporte une visibilité sur la qualité réelle des interactions. C’est un levier de confiance et de transparence, au service de votre image.

Que recherchez-vous ?
Un centre en horaires de nuit
Un support téléphonique client H24
Une permanence régionale
télésecrétaire  

Vous souhaitez optimiser votre relation client ? Contactez-nous !

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Contactez-nous dès maintenant pour un devis gratuit et découvrez comment rester disponible pour vos clients, à tout moment.

RGPD

Continuité de service, gestion du débordement d'appels et plan de reprise
Renforcez votre service client avec bouton d'appel call-to-action

La synergie entre intelligence artificielle et télésecrétaires pour une efficacité optimale

Notre solution de permanence téléphonique 24/7 combine l’intelligence artificielle (IA) avec l’expertise humaine de nos télésecrétaires, offrant un accueil 24h/24, même les jours fériés. Cette synergie permet à vos clients de bénéficier d’une réponse rapide et adaptée. Grâce à l’appel téléphonique IA, les tâches répétitives sont automatisées, tandis que nos télésecrétaires prennent en charge les demandes complexes et personnalisées.

Grâce à cette complémentarité entre technologie et savoir-faire humain, nous assurons une efficacité optimale et une continuité de service en toutes circonstances. Découvrez comment notre solution d’automatisation IA qui augmente les compétences d’accueil téléphonique, transforme la gestion des lignes téléphoniques de notre centre support disponible la nuit, répondant ainsi à vos besoins les plus exigeants, sans compromis sur la qualité.
Nos tarifs de permanence téléphonique

  

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Notre livre blanc vous apporte un éclairage permettant de saisir les enjeux liés à la relation client : une vision d’ensemble pour vous aider à choisir les solutions répondant à vos besoins.

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Avec nos outils télécoms votre numéro téléphonique reste le même, votre ligne toujours accessible
Telesecrétaire assistante téléphonique appels entrants et sortants pour le suivi de mission

Pourquoi choisir IPContact pour votre permanence téléphonique 24h/24 - 7j/7 ?

Avec IPContact, bénéficiez d’un accueil téléphonique externalisé parfaitement intégré à votre activité. Nous garantissons une gestion efficace de vos appels entrants, même en dehors des heures de bureau pour vos appels de nuit, pour une satisfaction client maximale. Nos télésecrétaires formées gèrent vos appels selon vos consignes, qu’il s’agisse de filtrer les demandes ou de gérer un agenda médical. De plus, notre IA conversationnelle améliore la rapidité et la précision du service, grâce à un agent virtuel de centre d’appels qui renforce l’efficacité de la prise en charge jusqu’en 24-7.