Permanence téléphonique en Île-de-France : gagnez en efficacité en externalisant vos appels et assurez un accueil de qualité !

Vous êtes une entreprise parisienne, boulonnaise ou dionysienne… et vous avez besoin d’une permanence téléphonique basée en Ile-de-France pour maintenir un contact téléphonique de qualité ? Faites confiance à notre service de télésecrétariat pour gérer votre accueil téléphonique.

Le téléphone est bien souvent le premier contact entre vos clients et vous. Vous savez donc à quel point le sourire au téléphone est un argument qui s’entend. De fait, la réception d’appels exige des compétences qui sont parfois négligées.

Alors, profitez du savoir-faire des secrétaires téléphoniques IPContact pour externaliser le traitement de vos appels entrants. Et offrez à vos clients un accueil personnalisé, convivial et professionnel : une véritable expérience client enrichie qui fidélise vos clients.

Professionnels de santé, professions libérales, e-commerçants, artisans, grands comptes… nos opérateurs accompagnent les professionnels d'Île-de-France !

Toujours disponibles pour vos clients, prospects, patients ou usagers… notre permanence téléphonique parisienne, située à Val-de-Fontenay dans le Val de Marne, à une station RER après Vincennes, traite vos appels entrants lorsque vous ne pouvez pas y répondre. Ainsi, quel que soit votre besoin, nos télésecrétaires, sont à vos côtés pour diminuer les temps d’attente, supprimer les raccrochés et augmenter la qualité de vos interactions client, quelle que soit votre activité professionnelle.

• Télésecrétaire médicale aux côtés de la médecine de ville

• Télésecrétariat juridique à distance pour avocat, notaire, huissier de justice…

• Services de sécrétariat et d’accueil téléphonique pour garagiste

Notre accueil téléphonique francilien et nos outils CRM et télécom

75 Paris : Paris
77 Seine-et-Marne : Melun
78 Yvelines : Versailles
91 Essonne : Évry
92 Hauts-de-Seine : Nanterre
93 Seine-Saint-Denis : Bobigny
94 Val-de-Marne : Créteil
95 Val-d’Oise : Pontoise

Depuis 2001, notre ESN interne, le pôle R&D de Logicielnet, développe des solutions CRM spécialement conçues pour optimiser la gestion des appels de vos clients, patients et usagers. Avec les avancées de la VoIP, nos services de télésecrétariat se coordonnent avec vos outils métier. Ainsi, en confiant votre permanence téléphonique à notre équipe, vous allégez la charge de traitement des appels tout en améliorant significativement la qualité de votre accueil téléphonique.

*VoIP : Voice over Internet Protocol, c’est-à-dire la transmission de la voix par Internet.

Vous souhaitez optimiser le traitement de vos appels téléphoniques ? Contactez-nous !

Découvrez notre accueil téléphonique externalisé en Île-de-France

Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.

RGPD

Déléguez votre accueil en Île-de-France aussi souvent que vous le souhaitez

Tout d’abord, vous déterminez les plages horaires durant lesquelles vos appels sont redirigés vers notre service. Une fois votre ligne transférée, nos secrétaires prennent en charge vos appels en totalité ou partiellement, en cas de débordement ou sous forme de secrétariat occasionnel. Notre service de permanence est disponible selon les horaires que vous choisissez, soit de manière ponctuelle, soit de façon continue.

Ainsi, nos télésecrétaires deviennent jour après jour vos partenaires privilégiés pour votre accueil téléphonique. Ils gèrent quotidiennement vos appels entrants et interviennent lors des absences de votre secrétaire interne ou en période de forte affluence. Vous avez ainsi la garantie de ne perdre aucun appel et de rester constamment disponible pour vos clients ou prospects, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Repensez votre communication avec notre permanence téléphonique du Grand Paris

Optez pour une solution de télésecrétariat qui intègre des compétences humaines, métier et techniques.

Nos compétences humaines

Secrétaires en Île-de-France
Du lundi au vendredi de 7h30 à 19h et jusqu’à 24h/24 – 7j/7, dimanche et jours fériés
Filtrage d’appels avec mise en relation téléphonique
Réception d’appels téléphoniques en anglais
Gestion de planning avec prise de rendez-vous en ligne sur un agenda partagé

Nos compétences métier

Appels entrants : Info, SAV, support, assistance, astreinte, etc.
Appels sortants : relance devis et impayés
Accueil téléphonique de crise et e-réputation

Nos compétences techniques

Logiciel de centre de contact personnalisable (CRM de gestion d’appels)
Options télécom sur mesure : SVI, ACD, callback, agenda en ligne, bot conversationnel, visioconférence, téléconsultation…
Synchronisation des données dans votre logiciel métier
Conformité RGPD