Permanence téléphonique Paris : Externalisez votre accueil téléphonique
Vous gérez une entreprise en France, une TPE, une PME ou une grande entreprise et vous cherchez à externaliser votre accueil téléphonique ? Optez pour notre accueil téléphonique professionnel : un télésecrétariat d’entreprise à votre service.
Nos plateformes externalisées se démarquent par leur callbot innovant. En effet, nos plateaux téléphoniques intègrent une IA conversationnelle en amont de nos télésecrétaires, capable de prendre en charge la gestion des rendez-vous, la collecte et la diffusion d’informations. Libérés des tâches récurrentes et chronophages, nos téléopérateurs se concentrent sur les missions plus complexes à forte valeur ajoutée. Découvrez une nouvelle expérience client avec notre centre d’appels augmenté par l’IA !
Paris, Boulogne, St-Denis : un télésecrétariat partenaire qui révolutionne votre externalisation téléphonique
Migrez vers un standard téléphonique externalisé innovant, aligné sur les besoins actuels de vos interlocuteurs
Votre entreprise figure parmi les pionnières de l’innovation technique avec la commercialisation de produits ou services disruptifs. Et vous considérez les normes de l’accueil téléphonique traditionnel comme obsolètes ? En effet, avec l’avènement des nouvelles technologies, les attentes des clients évoluent rapidement. Opter pour un accueil téléphonique augmenté avec l’intégration d’un callbot à intelligence artificielle conversationnelle représente alors LA solution. Trop souvent, les appelants doivent faire face à d’importants temps d’attente à la réception des appels, héritage d’un système téléphonique classique.
Découvrez l’IA vocale de notre permanence téléphonique Île-de-France, qui associée à nos agents d’accueil, élimine les temps d’attente. Les appels sont décrochés instantanément et simultanément, sans aucune limite !
Missions types de l’IA et solutions Callbot conversationnelles
- Prise de rendez-vous : enregistrement, déplacement, annulation
- Diffusion d’information : horaire, contact, fiche produit…
- Reccueil de données : enquête satisfaction, sondage…
Vous souhaitez optimiser votre relation client ? Contactez-nous !
Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé à Paris
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.
L'accueil téléphonique déporté : un atout précieux pour les centre d'affaires parisiens
De la Défense au Quartier Central des Affaires, Bourse, Madeleine, Opéra, Etoile, jusqu'à Saint-Denis Pleynel
Le Quartier Central des Affaires (QCA), véritable extension de La Défense, constitue le centre économique le plus dense de la capitale. De la pyramide du Louvre, à la place Victor Hugo, avec l’avenue de Villiers, et le pont de l’Alma jusqu’à la Porte Maillot, ce territoire intramuros abrite plus de 420 000 emplois. Le QCA est l’hub majeur pour les secteurs de la cosmétique, du luxe, de la finance, des nouvelles technologies, des PME spécialisées dans les services, de nombreux cabinets d’avocats renommés, ainsi que des cabinets de conseil en communication et finance.
Nos services de permanence téléphonique externalisée sont spécialement conçus pour répondre aux besoins de télésecrétariat de ces entreprises, dans ces quartiers d’affaires.
Nos services de permanence téléphonique externalisée sont spécialement conçus pour répondre aux besoins de télésecrétariat de ces entreprises, dans ces quartiers d’affaires.
- Accueil téléphonique personnalisé avec gestion des consignes selon vos directives
- Secrétariat téléphonique associée à une IA vocale
- 24h/24 – 7j/7 – 365 jours/an
- Prise de messages, gestion d’agenda, SAV, astreinte téléphonique…
- Tarif sous forme de forfaits tout compris intégrant : le numéro de transfert, le nombre d’appels traités et le temps de traitement selon la mission demandée
- Développement d’outils CRM et télécom sur mesure
Service client ou support technique personnalisé
Disponible du lundi au vendredi de 7h30 à 19h et le samedi de 9h à 12h, les plages horaire de notre plateau téléphonique Paris peut être étendu à une permanence 24h/24, 7j/7, 365j/an.
Disponible du lundi au vendredi de 7h30 à 19h et le samedi de 9h à 12h, les plages horaire de notre plateau téléphonique Paris peut être étendu à une permanence 24h/24, 7j/7, 365j/an.
Gestion de commande à la demande d’info
Nous assurons la transmission instantanée de l’objet de chaque appel : commande, suivi, message… par mail ou SMS, avec la possibilité de les intégrer dans vos outils métier.
Suivi, hotline et assistance après-vente
Notre astreinte téléphonique à Paris, Boulogne-Billancourt et St-Denis propose une solution complète pour la gestion de vos urgences téléphoniques et appels téléphoniques professionnels. Elle combine des compétences techniques (CRM et telecom) et humaines (opérateurs) à votre service.
Communication d’informations basiques ou techniques
Notre intelligence artificielle, placée avant nos opérateurs, assure un décrochage instantané, éliminant ainsi toute attente. Elle interprète les intentions des appelants, apporte des réponses et dirige vers notre plateau téléphonique multicanal les requêtes complexes.
Permanence téléphonique médicale : la clé d'une disponibilité 24h/24 pour les 38 hôpitaux de l'AP-HP
La crise de la désertification médicale en Île-de-France prend des proportions inquiétantes. Avec près de la moitié des médecins libéraux ayant dépassé les 60 ans et les difficultés des jeunes praticiens à s’installer, l’accessibilité aux soins devient un défi majeur. De nouveau, l’Assistance Publique – Hôpitaux de Paris (AP-HP) apparaît comme une solution indispensable dans toute la région du Grand Paris. Grâce à ses multiples établissements médicaux répartis stratégiquement, l’AP-HP assure une offre de soins diversifiée et constante, pilier essentiel de la santé publique dans la région.
Avec plus de 7,8 millions de prises en charge par an, l’AP-HP s’impose comme un acteur incontournable de la santé. Forte de près de 100 000 professionnels dévoués, comprenant environ 12 200 médecins, près de 4 000 internes, ainsi que près de 55 000 personnels soignants, paramédicaux et socio-éducatifs, l’AP-HP offre une expertise médicale et un engagement sans faille envers les patients franciliens.
Avec plus de 7,8 millions de prises en charge par an, l’AP-HP s’impose comme un acteur incontournable de la santé. Forte de près de 100 000 professionnels dévoués, comprenant environ 12 200 médecins, près de 4 000 internes, ainsi que près de 55 000 personnels soignants, paramédicaux et socio-éducatifs, l’AP-HP offre une expertise médicale et un engagement sans faille envers les patients franciliens.
Découvrez notre permanence téléphonique médicale offrant une assistance complète et personnalisée pour les patients et les établissements de santé. Notre accueil téléphonique en milieu hospitalier intègre une IA pour faciliter la gestion des plannings et assure également des rappels (vocaux et/ou par SMS) des rendez-vous pris longtemps à l’avance par les patients.
Au-delà du bassin parisien, découvrez les centres d'appels IPContact !
IPContact se démarque par sa réussite à avoir étendu sa gamme logicielle de télésecrétariat à l’ensemble de ses centres d’appels régionaux. Structurés en Business Units autonomes, ces centres se connectent sur une même plateforme téléphonique virtuelle, permettant ainsi aux téléopérateurs d’utiliser les mêmes outils et de collaborer sur une base de données commune.
