Déléguez votre permanence téléphonique et déchargez-vous du traitement de vos appels
Dans le monde de l’entreprise, une gestion efficace de votre permanence téléphonique reflète une maîtrise opérationnelle dès le premier contact. Initialement orientée vers les professions médicales et juridiques, l’externalisation du secrétariat téléphonique attire aujourd’hui une diversité croissante de métiers. En effet, face à un volume élevé d’appels, maintenir une qualité d’accueil élevée peut s’avérer être un défi majeur, influençant directement la satisfaction de vos clients et la performance de vos services.
Notre service de permanence téléphonique professionnel, un véritable allié pour votre télésecrétariat d’entreprise, vous assure une disponibilité constante, garantissant une prise en charge immédiate de chaque appel sans mise en attente. IPContact offre une permanence téléphonique personnalisée à tarifs fixes mensuels, qui comprend toutes les ressources humaines et techniques nécessaires, où le temps de traitement et la synchronisation avec vos outils CRM sont inclus, simplifiant ainsi la gestion des coûts tout en assurant un service client de haute qualité.
Notre service de permanence téléphonique professionnel, un véritable allié pour votre télésecrétariat d’entreprise, vous assure une disponibilité constante, garantissant une prise en charge immédiate de chaque appel sans mise en attente. IPContact offre une permanence téléphonique personnalisée à tarifs fixes mensuels, qui comprend toutes les ressources humaines et techniques nécessaires, où le temps de traitement et la synchronisation avec vos outils CRM sont inclus, simplifiant ainsi la gestion des coûts tout en assurant un service client de haute qualité.
Précédent
Suivant
Les 4 avantages d'une permanence téléphonique IPContact : le choix du prestataire de confiance
1 • Une organisation optimisée
En externalisant, vous améliorez rapidement l’allocation des ressources au sein de votre activité. Vous répartissez les tâches entre vos équipes internes et nos services externes : télésecrétaires, conseillers clients et chargés d’affaires.2 • De meilleures performances
Quel que soit le service recherché, qu’il s’agisse d’un centre d’appels de nuit ou du soutien d’une plateforme de téléprospection, chaque centre IPContact, avec ses spécificités métier, améliore votre communication. Grâce à notre équipe pluridisciplinaire et complémentaire, vous bénéficiez en permanence des ressources nécessaires pour accueillir vos interlocuteurs, ou pour capter et maintenir l’attention des prospects.3 • Une réputation valorisée au service votre notoriété
Notre permanence téléphonique est la première occasion de faire une excellente première impression. Améliorer et personnaliser votre accueil, ainsi que cultiver et valoriser votre image de marque, ont un impact direct sur la satisfaction et les préférences de vos clients, patients et usagers.4 • Une solution à la carte à prix forfaitaire
Nos solutions d’accueil téléphonique et de gestion de la relation client sont entièrement personnalisables pour s’adapter à vos exigences métier. Accédez à notre charte d’accueil, bénéficiez de nos outils CRM et télécom avancés, profitez de nos plages horaires flexibles, et assurez la sécurité de vos données.Nos services, disponibles tant de manière ponctuelle que continue, y compris en débordement d’appels, vous donnent la liberté de sélectionner le forfait mensuel qui s’aligne le mieux avec les exigences de votre organisation.
Vous souhaitez externaliser votre communication client ? Contactez-nous !
Découvrez notre permanence téléphonique externalisée
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.
Externalisez votre permanence téléphonique auprès de télésecrétariats spécialisés par compétences métier
Notre groupe IPContact est constitué de multiples plateaux téléphoniques régionaux, chaque unité opérant de manière indépendante mais spécialisée. Un réseau informatique et télécom commun relie nos centres, permettant d’unifier les forces pour adresser des situations complexes, comme la gestion de l’accueil téléphonique en période de crise.
Permanence téléphonique
- Du standard d’accueil téléphonique aux missions spécialisées d’astreinte téléphonique
- Permanence 24h/24 – 7j/7 – 365j/an : week-ends et jours fériés inclus
- Accueil téléphonique bilingue
Assistance technique
- Centre de contact SAV, suivi de dossier ou de commande
- Support technique, helpdesk informatique et hotline
- Gestion de crise médicale, informatique, environnementale avec PCA plan de continuité d’activité téléphonique
Appels sortants BtoB
- Avec notre agence de téléprospection Phone Partners sur Lyon
Évolution numérique de la permanence téléphonique
L’ère numérique a redéfini les attentes client. En réponse, nos services de permanence utilisent des callbots avancés, améliorés par l’intelligence artificielle conversationnelle, pour minimiser le temps de réponse et optimiser l’interaction client. Cette fusion de technologie et d’expertise humaine nous permet d’ajuster nos services aux demandes en constante évolution du marché.
Téléchargez notre livre blanc !
Pour tout savoir sur notre plateforme téléphonique et ses services de permanence
Notre livre blanc vous apporte un éclairage permettant de saisir les enjeux liés à la relation client : une vision d’ensemble pour vous aider à choisir les solutions répondant à vos besoins.
Intégrer un callbot avancé d’IPContact peut révolutionner votre accueil, garantissant un décroché rapide et une gestion efficace des prises de rendez-vous ou des demandes d’information.
Notre offre inclut la formation d’une équipe à vos besoins, disponible étendue sur des horaires flexibles, assurant une couverture complète, y compris pendant les astreintes spécialisées.
IPContact vous facture un forfait mensuel, qui ne vous réserve pas de mauvaise surprise. Les tarifs de la prestation incluent la mise en production, votre secrétariat, votre numéro de transfert, votre transfert sur ligne fixe ainsi que les développements informatiques. Seuls les redirections sur mobile sont à ajouter.
