Déléguez votre permanence téléphonique et déchargez-vous du traitement de vos appels
Dans le monde de l’entreprise, une gestion efficace de votre permanence téléphonique reflète une maîtrise opérationnelle dès le premier contact. Initialement orientée vers les professions médicales et juridiques, l’externalisation téléphonique attire aujourd’hui une diversité croissante de métiers. En effet, face à un volume élevé d’appels, maintenir une qualité d’accueil élevée peut s’avérer être un défi majeur, influençant directement la satisfaction de vos clients et la performance de vos services.
Notre accueil téléphonique externalisé vous assure une disponibilité constante, garantissant une prise en charge immédiate de chaque appel sans mise en attente. IPContact offre une permanence téléphonique personnalisée, à tarifs fixes mensuels, qui comprend toutes les ressources humaines et techniques nécessaires, où le temps de traitement et la synchronisation avec vos outils CRM sont inclus, simplifiant ainsi la gestion des coûts tout en assurant un service client de haute qualité.
Notre accueil téléphonique externalisé vous assure une disponibilité constante, garantissant une prise en charge immédiate de chaque appel sans mise en attente. IPContact offre une permanence téléphonique personnalisée, à tarifs fixes mensuels, qui comprend toutes les ressources humaines et techniques nécessaires, où le temps de traitement et la synchronisation avec vos outils CRM sont inclus, simplifiant ainsi la gestion des coûts tout en assurant un service client de haute qualité.
Les 4 avantages d'une permanence téléphonique IPContact : le choix du prestataire de confiance
1 • Une organisation optimisée
En sous-traitant votre accueil téléphonique, vous améliorez rapidement l’allocation des ressources au sein de votre activité. Vous répartissez les tâches entre vos équipes internes et nos services externes : téléopérateur, conseiller clients et chargé d’affaires.2 • De meilleures performances
Quel que soit le service recherché, qu’il s’agisse d’une permanence téléphonique de nuit ou du soutien d’un standard téléphonique à distance, chaque centre IPContact, avec ses spécificités métier, améliore votre communication. Grâce à notre équipe pluridisciplinaire et complémentaire, vous bénéficiez en permanence des ressources nécessaires pour accueillir vos interlocuteurs, ou pour capter et maintenir l’attention des prospects.
3 • Une réputation valorisée au service votre notoriété
Notre permanence téléphonique professionnelle, véritable allié pour traiter vos appels téléphoniques d’entreprise, vous offre la première occasion de faire une excellente première impression. Améliorer et personnaliser votre accueil, ainsi que cultiver et valoriser votre image de marque, ont un impact direct sur la satisfaction et les préférences de vos clients, patients et usagers.4 • Une solution à la carte à prix forfaitaire
Nos solutions d’accueil téléphonique et de gestion de la relation client sont entièrement personnalisables pour s’adapter à vos exigences métier. Accédez à notre charte d’accueil, bénéficiez de nos outils CRM et télécom avancés, profitez de nos plages horaires flexibles, et assurez la sécurité de vos données.Nos services, disponibles tant de manière ponctuelle que continue, y compris en débordement d’appels, vous donnent la liberté de sélectionner le forfait mensuel qui s’aligne le mieux avec les exigences de votre organisation.
Vous souhaitez gérer vos appels téléphonique différemment ? Contactez-nous !
Découvrez notre permanence téléphonique
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.
Externalisez votre permanence auprès de service téléphonique spécialisé par compétences métier
Notre groupe IPContact est constitué de multiples plateaux téléphoniques régionaux, chaque unité opérant de manière indépendante mais spécialisée. Un réseau informatique et télécom commun relie nos centres, permettant d’unifier les forces pour adresser des situations complexes, comme une gestion de crise.
Permanence téléphonique
- D’un simple accueil aux missions spécialisées de permanence téléphonique grands-comptes
- Accessible 24h/24 – 7j/7 – 365j/an, week-ends et jours fériés inclus
- Compétence bilingue anglaise ou métier
Assistance technique
- Centre de contact SAV, suivi de dossier ou de commande
- Support technique, helpdesk informatique et hotline
- Gestion de crise médicale, informatique, environnementale avec PCA – plan de continuité d’activité téléphonique
Appels sortants BtoB
- Avec notre agence de téléprospection Phone Partners sur Lyon
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Évolution numérique de la permanence téléphonique
L’ère numérique a redéfini les attentes client. En réponse, nos services de permanence utilisent un callbot avancé, amélioré par l’intelligence artificielle conversationnelle, pour minimiser le temps de réponse et optimiser l’interaction client. Cette fusion de technologie et d’expertise humaine nous permet d’ajuster nos services aux demandes en constante évolution du marché.
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Pour tout savoir sur notre permanence téléphonique
Notre livre blanc vous apporte un éclairage permettant de saisir les enjeux liés à la relation client : une vision d’ensemble pour vous aider à choisir les solutions répondant à vos besoins.
Intégrer un callbot avancé d’IPContact peut révolutionner votre accueil, garantissant un décroché rapide et une gestion efficace des prises de rendez-vous ou des demandes d’information.
Notre offre inclut la formation d’une équipe à vos besoins, disponible étendue sur des horaires flexibles, assurant une couverture complète, y compris pendant les astreintes spécialisées.
IPContact vous facture un forfait mensuel, qui ne vous réserve pas de mauvaise surprise. Les tarifs de la prestation incluent la mise en production, votre secrétariat, votre numéro de transfert, votre transfert sur ligne fixe ainsi que les développements informatiques. Seuls les redirections sur mobile sont à ajouter.
