Rhône-Alpes Auvergne vue du ciel

Le meilleur centre d’appels en Auvergne-Rhône-Alpes

Vous êtes une entreprise en Rhône-Alpes ou en Auvergne et votre relation client repose sur votre décroché téléphonique. Vous avez besoin, par exemple, d’une permanence accessible 24h/24 – 7j/7 dans le but de gérer vos appels entrants ou sortants. Ou bien vous souhaitez soulager votre personnel en déléguant votre débordement d’appels lors des périodes à fort trafic… Alors, choisissez le meilleur centre d’appels externalisé en Rhône-Alpes !

Située en France, à Lyon dans le département du Rhône, le centre d’appels IPContact LYON offre des solutions personnalisées pour gérer votre réception d’appels. Ainsi, la relation client, patient et usager des entreprises rhônalpines et auvergnates, qu’elles soient des TPE, PME ou grands comptes, est assurée. En effet, les compétences métiers que vous cherchez sont dans notre plateforme téléphonique externalisée !
Opératrice IPContact
Déléguer son call center pour les artisans du BTP
Centre de contact client pour qualifier les RDV
Concentrez-vous sur vos patients, votre agenda est externalisé
Accueil téléphonique

Une expérience client BtoB personnalisée à Lyon, Saint-Étienne, Chambéry ou Annecy !

  • 01 Ain : Bourg-en-Bresse
  • 07 Ardèche : Privas
  • 26 Drôme : Valence
  • 38 Isère : Grenoble
  • 42 Loire : Saint-Étienne
  • 69 Rhône : Lyon
  • 73 Savoie : Chambéry
  • 74 Haute-Savoie : Annecy
  • 03 Allier : Moulins
  • 15 Cantal : Aurillac
  • 43 Haute-Loire : Le Puy-en-Velay
  • 63 Puy-de-Dôme : Clermont-Ferrand
Nos centres d’appels régionaux vont au-delà du simple transfert ou de la prise de RDV. De fait, nos téléopérateurs répondent à tous les appels : service d’information, aide à la vente, SAV et réclamation, relance téléphonique et recouvrement ainsi que hotline externalisée. Ils répondent sous leur prénom personnel ou sous celui de votre société.

D’une part, ils identifient les appelants, qualifient puis priorisent les demandes. D’autre part, ils transfèrent les appels les plus urgents directement au destinataire, si besoin. Les téléassistants et les conseillères de nos centres de contacts accompagnent ainsi les professionnels de Rhône-Alpes et d’Auvergne, quels qu’ils soient : professionnels de santé, professions libérales, artisans, e-commerçants, TPE-PME ou grands comptes…
  • Travaux de secrétariat
  • Assistance et gestion administratives
  • Centre d’appels médical
  • Permanences juridiques
  • Filtrage et mise en relation téléphonique
  • Prise de messages et gestion d’agendas
  • Configuration des rendez-vous sur Internet
  • Retranscription suivant vos instructions
  • Assistance téléphonique
  • Gestion des astreintes téléphoniques jusqu’en 24h/24 – 7j/7
Faciliter la prise d'appels
Un médecin qui a délégué son centre d'appels en Hauts-de-France

Avec le fleuron du centre d'appels, vous optimisez vos coûts !

Les critères pour bien choisir votre centres d’appels téléphoniques en réception ou émission d’appels

Véritable partenaire technologique et humain, IPContact LYON vous propose des solutions à forte valeur ajoutée. Alors, n’hésitez pas et valorisez votre image tout en optimisant vos frais de gestion.

  • Premièrement : plus de frais de structure ni de frais de personnel.
  • Deuxièmement, nos tarifs sont établis en toute transparence pour des prestations clairement définies.
  • Troisièmement, notre contrat de partenariat vous permet d’anticiper vos dépenses mois par mois.
télésecrétaire  

Donnez de la voix et de l’intelligence à votre relation client…

Découvrez notre accueil téléphonique externalisé

IPContact Group conçoit, pilote et supervise, depuis 2001, des services innovants qui associent compétences humaines et techniques aussi variés qu’étonnants. Contactez-nous !

Relation client b-to-b ultra-personnalisée
Un centre d'appels à Toulouse

Un centre d'appels : la solution sur mesure pour plus d’efficacité !

Nous sommes là pour renseigner, orienter, transférer vos appels téléphoniques, prendre un message ou un RDV, selon vos directives. Tout d’abord, nous nous adaptons à votre rythme de travail. Ensuite, nous jouons les caméléons en adoptant vos méthodes. Enfin, nous véhiculons votre image avec, comme seule ligne de conduite : l’énergie, l’écoute et l’empathie. Car venir en soutien, prendre le relais, gérer des pics d’appels, désengorger un trafic inhabituel… tel est notre métier !

IPContact LYON, votre meilleur centre de contact en Rhône-Alpes et Auvergne

Spécialisés par domaine d’activité, nos opérateurs et téléassistantes sont formés et qualifiés. Ils traitent vos appels selon vos consignes. Ils assurent aussi le suivi de vos commandes. De plus, ils procèdent à des diagnostics incidents. Ils consolident d’ailleurs votre SAV et complètent vos bases de données. Enfin, ils prennent en charge la gestion de vos réservations. Nos téléopérateurs et téléassistantes deviennent vos collaborateurs au quotidien. En un mot, ils interviennent quand vous le souhaitez.

IPContact LYON, nos missions téléphoniques en Rhône-Alpes et Auvergne

  • Centre d’appels multilingue 24h/24 et 7j/7
  • Association d’outils CRM et télécom
  • Options télécoms sur mesure : message de pré-décroché, SVI, callback, bot conversationnel automatisé, callbot,…
  • Compte rendu intégré directement dans votre CRM et / ou envoyé par e-mail.
*Notre réseau IPContact est constitué de centres d’appels régionaux. Organisés en Business Units indépendantes, ils partagent le même système d’information ainsi que le même réseau informatique et télécom, si bien qu’ils répondent collectivement aux demandes les plus exigeantes.