Votre permanence téléphonique en Bourgogne-Franche-Comté
De nos jours, la traçabilité des appels entrants constitue un élément clé de la gestion de la relation client. Pour répondre à ces besoins, notre service de permanence IPContact, dédié aux entreprises de Bourgogne et de Franche-Comté, offre des solutions de suivi des appels en toute transparence. Associées à des outils CRM et télécom performants, ces solutions permettent de gérer vos dossiers de manière efficace et professionnelle. Chaque appel entrant bénéficie d’un traçage en temps réel grâce à notre solution logicielle développée en interne, Logicielnet, optimisant ainsi la gestion de vos interactions clients. Nos technologies s’intègrent parfaitement à vos outils informatiques existants, sans aucune contrainte.
Besoin d’un accompagnement continu pour vos appels ? Découvrez notre permanence téléphonique 24/7, conçue pour garantir une disponibilité totale et améliorer votre service client. Avec notre centre d’appel régional implanté dans les 8 départements de Bourgogne-Franche-Comté, nous accompagnons votre entreprise pour optimiser vos performances et renforcer votre efficacité. En combinant un accueil téléphonique professionnel et des solutions adaptées, nous contribuons à la satisfaction de vos clients et à une gestion fluide de votre activité.
Besoin d’un accompagnement continu pour vos appels ? Découvrez notre permanence téléphonique 24/7, conçue pour garantir une disponibilité totale et améliorer votre service client. Avec notre centre d’appel régional implanté dans les 8 départements de Bourgogne-Franche-Comté, nous accompagnons votre entreprise pour optimiser vos performances et renforcer votre efficacité. En combinant un accueil téléphonique professionnel et des solutions adaptées, nous contribuons à la satisfaction de vos clients et à une gestion fluide de votre activité.
Appréciez la souplesse et la disponibilité de notre permanence téléphonique de Nevers à Belfort
Comment externaliser votre standard téléphonique sans sacrifier la proximité ni l’efficacité ? En choisissant une permanence téléphonique en Bourgogne-Franche-Comté ! Vous améliorez ainsi la qualité de vos services tout en optimisant votre organisation et en répondant au besoin de proximité de vos clients.
Pour garantir un soutien téléphonique H24 et offrir une gestion continue de vos appels tout au long de l’année, IPContact s’impose comme votre partenaire régional en Bourgogne-Franche-Comté. Notre accueil vous permet de travailler en toute sérénité, car nous prenons en charge vos appels entrants avec professionnalisme et réactivité. En collaborant avec IPContact, vous renforcez votre relation client grâce à une assistance disponible à toute heure, adaptée aux besoins des entreprises locales.
Pour garantir un soutien téléphonique H24 et offrir une gestion continue de vos appels tout au long de l’année, IPContact s’impose comme votre partenaire régional en Bourgogne-Franche-Comté. Notre accueil vous permet de travailler en toute sérénité, car nous prenons en charge vos appels entrants avec professionnalisme et réactivité. En collaborant avec IPContact, vous renforcez votre relation client grâce à une assistance disponible à toute heure, adaptée aux besoins des entreprises locales.
Avec la permanence téléphonique IPContact, l’externalisation devient une solution idéale
En effet, elle conjugue le professionnalisme de la gestion des appels à la réactivité des réponses, en toute transparence. Pour cela, tous les appels sont classés et historisés. Ils peuvent ainsi être rattachés à un dossier ou à un contact. Autrement dit, les informations restent consultables, tout en étant stockées, en conformité avec le RGPD.
Ensuite, avec votre interlocuteur IPContact, référent et unique, vous disposez d’une entière lisibilité sur le traitement de vos appels entrants. Demandez-lui vos indicateurs qualité. Accessibilité du service, taux de décro
Nos services de permanence téléphonique en Bourgogne et Franche-Comté
Nos équipes de téléopérateurs qualifiés sont calibrées en fonction de vos besoins.
- Service client
- Support technique via une hotline externalisée
- Gestion commerciale
- Appels sortants…
Permanence téléphonique :
appréciez la souplesse et la disponibilité !
Pour la gestion de vos appels, la prise de messages ou le support client, ponctuellement ou en permanence, vous activez notre télésecrétariat professionnel à chaque fois que vous le souhaitez. Grâce à un simple transfert de ligne, vous n’êtes, en effet, pas obligé de nous prévenir. Vous pouvez également modifier vos consignes à tout moment.
Un interlocuteur IPContact unique pour votre permanence téléphonique en Bourgogne-Franche-Comté
Afin de garantir une parfaite qualité de service, IPContact affecte un interlocuteur unique à chacun de ses clients. L’objectif est de veiller à une parfaite coordination des ressources humaines et techniques. Ainsi, la délégation de votre permanence téléphonique peut se compléter de services numériques.Un processus d’accueil qualité éprouvé
- Un interlocuteur unique à votre service pour toutes vos demandes opérationnelles
- Une politique d’amélioration continue des services
- Un service maîtrisé sur toute la chaîne
- Des compétences internes en ingénierie et télécommunications
- Une grande fiabilité des outils CRM
Un réseau de téléopérateurs français pour assurer votre permanence téléphonique en Bourgogne-Franche-Comté
Que vous soyez travailleur indépendant, PME, ETI ou entreprise multinationale, la première image que vous renvoyez est celle qui passe par la qualité de votre permanence téléphonique. En fonction de cet accueil, de la pertinence de la réponse apportée ou de la facilité à vous joindre, vous créez votre image de marque.
IPContact s’engage à vous faire gagner du temps, à améliorer vos résultats, à rationaliser les coûts de votre service client… partout où le téléphone est présent !
Basés exclusivement en France, nos services de permanence téléphonique reposent sur une synergie unique entre les solutions informatiques développées par notre ESN interne, Logicielnet, et le savoir-faire de nos opérateurs expérimentés. Accessible 24h/24 et 7j/7, votre standard téléphonique bascule facilement sur les lignes de notre centre d’appel de nuit grâce à un simple transfert d’appels. Ce centre de nuit, spécialement conçu pour gérer les appels en dehors des horaires classiques, garantit une prise en charge rapide et professionnelle, pour répondre aux urgences ou aux demandes tardives de vos appelants.
Nos opérateurs connaissent toutes les problématiques spécifiques à chaque métier et peuvent ainsi vous proposer des solutions adaptées :
- service client et infos consommateurs;
- SAV et hotline externalisée ;
- astreinte téléphonique ;
- Call Center téléphonique en anglais ;
- pour les appels entrants et les appels sortants.
Ces prestations vous permettront de transformer votre accueil en véritable plateforme téléphonique multicanal, source de profit !