Votre call center en Pays de la Loire
Vous recherchez un call center en Pays de la Loire ? Vous êtes une entreprise de l’ouest de la France et votre relation client repose sur un centre de contact de qualité.
Avec IPContact, sachez que votre opérateur se trouve à côté de chez vous ! En effet, IPContact Group dispose d’un réseau de centres d’appels téléphoniques régionaux parmi lesquels certains se trouvent dans les départements du Pays de la Loire.
Un centre d'appels français pour assurer la continuité de service des entreprises du Mans aux Sables-d'Olonne
- 44 Loire-Atlantique : Nantes
- 49 Maine-et-Loire : Angers
- 53 Mayenne : Laval
- 72 Sarthe : Le Mans
- 85 Vendée : La Roche-sur-Yon
Appels entrants ou débordement d’appels, mission simple ou plus complexe jusqu’à la gestion de crise… avec les services de téléphonie à distance de la relation client d’IPContact Pays de la Loire, c’est vous qui définissez vos besoins et vos priorités.
Nos opérateurs répondent, en effet, aux appels que vous recevez selon vos consignes, sur des plages horaires étendues pouvant aller jusqu’à 24h/24, 7j/7. IPContact assure ainsi votre continuité de service en toute simplicité.
Vous souhaitez externaliser votre centre de contact en Pays de la Loire ?
Appréciez la souplesse et la disponibilité de notre call center français
Ponctuellement ou en permanence, vous activez nos solutions de centre d’appels à chaque fois que vous le souhaitez, grâce à un simple transfert de ligne téléphonique, sans même être obligé de nous prévenir. À noter également que vous pouvez modifier vos consignes de transfert d’appel à tout moment.
Afin de garantir une parfaite qualité de service, IPContact affecte un interlocuteur unique à chacun de ses clients.
L’objectif est, en effet, de veiller à une parfaite coordination des ressources humaines et techniques ainsi qu’au parfait fonctionnement de l’ensemble.
Bien plus qu’un simple call center, IPContact s’engage à vos côtés comme partenaire, sans interruption tout au long de l’année. Vous pouvez ainsi travailler en toute tranquillité car nous assurons la gestion de tous vos appels !
Afin de garantir une parfaite qualité de service, IPContact affecte un interlocuteur unique à chacun de ses clients.
L’objectif est, en effet, de veiller à une parfaite coordination des ressources humaines et techniques ainsi qu’au parfait fonctionnement de l’ensemble.
Bien plus qu’un simple call center, IPContact s’engage à vos côtés comme partenaire, sans interruption tout au long de l’année. Vous pouvez ainsi travailler en toute tranquillité car nous assurons la gestion de tous vos appels !
Contactez-nous ! Exposez-nous vos besoins en termes de centre de contact. Nous trouverons alors la formule de standard externalisé la plus adaptée à votre situation (nombre d’appels entrants à traiter, complexité de la mission, durée de traitement, etc.).
Vous souhaitez optimiser votre relation client ? Contactez-nous !
Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.
IPContact assure votre call center en Pays de la Loire
Comme partout ailleurs en France, les prestations de secrétariat externalisé proposées par IPContact sont élaborées sur mesure, en fonction des besoins de l’entreprise ou du professionnel qui souhaite déléguer son centre de contact. Sachez que nos outils CRM et télécoms s’adaptent aux vôtres et que la mise en place de votre centre d’appels s’effectue rapidement. Et, en même temps, grâce à nos téléopérateurs, vous profitez d’une solution plus avantageuse que le recrutement d’une ressource interne. Voyez plutôt !
Quand nos téléassistants deviennent vos opérateurs
- Vous êtes professionnel de santé, médecin ? Nous avons une opératrice médicale pour votre cabinet !
- Vous exercez une profession juridique, avocat, notaire… ? Nous avons une assistante juridique prête à répondre à vos clients !
- Vous voulez anticiper une situation de crise ? Nous installons votre hotline externalisée et vous assurons la continuité de votre centre d’appels en cas d’incident.
- En tant que TPE et PME, vous voulez effectuer des appels sortants, procéder à des appels de prospection ou de télémarketing ? Notre équipe de téléprospecteurs assument votre gestion commerciale.
- réception des appels
- prise de rendez-vous
- gestion d’agenda
- prise de messages
- transfert d’appels, etc.
Grâce au réseau national IPContact*, vous disposez des moyens humains et techniques pour mettre en place un centre de contact dédié à votre entreprise.
Par ailleurs, notre ESN Logicielnet intégrée apporte, depuis 2001, des réponses techniques pertinentes dans le cadre du traitement des appels : ACD, CTI, callback… En outre, nos centres d’appels téléphonique expérimentés vous permettent non seulement d’assurer la continuité de service mais aussi d’améliorer l’image de marque de votre entreprise ou cabinet.
Par ailleurs, notre ESN Logicielnet intégrée apporte, depuis 2001, des réponses techniques pertinentes dans le cadre du traitement des appels : ACD, CTI, callback… En outre, nos centres d’appels téléphonique expérimentés vous permettent non seulement d’assurer la continuité de service mais aussi d’améliorer l’image de marque de votre entreprise ou cabinet.
*Notre groupe IPContact est composé de plusieurs plateaux téléphoniques régionaux. Bien qu’organisés sous forme de Business Units indépendantes, chaque centre d’appels téléphonique partage le même réseau informatique et télécom. Autrement dit, ces centres d’appels peuvent répondre collectivement aux demandes les plus difficiles.
Un centre d’appels qui optimise vos coûts
Avec nos solutions de call center, vous optimisez aussi vos frais de gestion interne :
- plus de frais de structure ni de frais liés aux RH ;
- des tarifs établis en toute transparence pour des prestations clairement définies ;
- un contrat de partenariat qui vous permet d’anticiper vos dépenses mois par mois.