Chez IPContact, nous nous positionnons comme un point d’accueil téléphonique privilégié des professionnels, spécialisé dans la gestion des appels entrants et sortants pour une large gamme de secteurs d’activité. Que vous soyez dans le domaine de la santé, de la sécurité, du juridique, du tourisme, ou encore un grand compte, notre expertise en gestion des appels vous assure une qualité de service en respectant vos indicateurs qualité.
Nos références clients sont le reflet de notre engagement à offrir des solutions adaptées et performantes. En choisissant IPContact, vous bénéficiez d’une externalisation complète, que ce soit pour des besoins d’accueil téléphonique ou pour des campagnes d’appels sortants, avec une garantie de flexibilité et d’efficacité.
Nos points forts :
• Expérience éprouvée et multisectorielle
Nous gérons l’accueil téléphonique pour des acteurs majeurs dans des secteurs variés tels que les établissements de soins, la prévention sécurité, les régies funéraires, et bien d’autres. Nos clients apprécient notre capacité à comprendre et à adapter nos services à leurs besoins spécifiques, quelle que soit la taille ou l’activité de l’entreprise.
• Technologie et innovation au service de vos appels
IPContact intègre, en amont de ses agents, les dernières technologies pour optimiser la gestion des appels. Nous utilisons des outils comme des systèmes CRM, des solutions VoIP, et des modules d’IA conversationnelle pour automatiser les interactions tout en garantissant une expérience personnalisée et fluide.
• Flexibilité et réactivité à toute épreuve
Nos clients témoignent de notre réactivité et de notre adaptabilité face aux changements et aux pics d’activité. Nous ajustons nos services en permanence pour répondre aux attentes fluctuantes, qu’il s’agisse de gérer un volume important d’appels entrants ou de mettre en place des campagnes de prospection impactantes.
IPContact s’impose ainsi comme un partenaire de confiance pour la gestion de votre accueil téléphonique, en plaçant toujours la qualité du service et la satisfaction de vos clients au cœur de nos préoccupations.
De nos jours, de plus en plus de médecins, lassés par les inconvénients d’un standard téléphonique classique, ont recours à un centre d’appels externalisé.
Le suivi COVID-19, mis en place à la sortie du confinement, a eu pour objet de réduire et rompre les chaînes de contamination en accompagnant les malades du coronavirus.
Quand la grippe saisonnière arrive… On sait que l’épidémie grippale touche environ 2,5 millions de personnes chaque année, surtout les publics fragiles.
Un accueil téléphonique touristique pour accueillir les touristes par téléphone en été prend toute son importance.Serez-vous prêts ?
L’externalisation de la permanence téléphonique juridique permet aux professionnels de gagner en efficacité.
Quelle que soit l’établissement de soins, la santé publique a besoin d’une accessibilité téléphonique renforcée, notamment pour une réception d’appels à l’hôpital.
Apparu en 2013 dans certains articles spécialisés dans l’e-marketing, le phygital – un mot valise à la consonance bien étrange mais à l’intérêt bien réel – touche de plus en plus les retailers du commerce en dur et de l’e-commerce.
Désormais, la relation client récompensée est un élément-clé dans le développement d’une entreprise. En effet…
Selon une étude menée par l’Institut national de l’expérience client en 2013, moins de 10% des Français s’étaient déclarés “très satisfaits” en termes de qualité du service client…
De nos jours, les entreprises investissent énormément dans des locaux prestigieux et/ou dans des équipements élaborés.
Externaliser sa force de vente avec un chargé d’affaires, est-ce une bonne solution ?
Sans un accueil téléphonique pour agent immobilier difficile de réagir à toutes les sollicitations ! Par exemple, vous vous apprêtez à partir en rendez-vous et le téléphone retentit…
Fidélisez vos clients en leur proposant une expérience, un parcours et une relation unique enrichie par les possibilités de notre IA conversationnelle…
