Votre permanence téléphonique en Centre-Val de Loire
Vous êtes une entreprise dans le Berry, l’Orléanais ou la Touraine ? Votre relation client repose sur un accueil au téléphone. Il est donc crucial de faire une première bonne impression. Comment soignez-vous ce premier contact client ? Avec les services externalisés d’une permanence téléphonique adaptée à vos besoins !
Nombre de sonneries avant de décrocher, pertinence de l’information donnée, temps de traitement, mot de remerciement à la fin de la conversation… La communication par téléphone, c’est tout un art ! Tout d’abord, décrocher avant la 4ème sonnerie. Puis se présenter. Ensuite, mener l’entretien par une écoute active. Enfin, raccrocher respectueusement
À la recherche d’une permanence téléphonique en continu ? Découvrez notre service d’accueil téléphonique professionnel : un télésecrétariat d’entreprise adapté à vos besoins. Voici les 4 règles de base des services IPContact qui assurent votre permanence téléphonique en Centre-Val de Loire.
Nombre de sonneries avant de décrocher, pertinence de l’information donnée, temps de traitement, mot de remerciement à la fin de la conversation… La communication par téléphone, c’est tout un art ! Tout d’abord, décrocher avant la 4ème sonnerie. Puis se présenter. Ensuite, mener l’entretien par une écoute active. Enfin, raccrocher respectueusement
À la recherche d’une permanence téléphonique en continu ? Découvrez notre service d’accueil téléphonique professionnel : un télésecrétariat d’entreprise adapté à vos besoins. Voici les 4 règles de base des services IPContact qui assurent votre permanence téléphonique en Centre-Val de Loire.
Une permanence téléphonique personnalisée à Châteauroux, Dreux ou Joué-lès-Tours !
À noter que notre plateau téléphonique multicanal se déploie partout en France, et notamment dans les 6 départements du Centre-Val de Loire :
- 18 Cher : Bourges
- 28 Eure-et-Loir : Chartres
- 36 Indre : Châteauroux
- 37 Indre-et-Loire : Tours
- 41 Loir-et-Cher : Blois
- 45 Loiret : Orléans
Une permanence téléphonique adaptée aux entreprises et travailleurs indépendants en Centre-Val de Loire
- Premièrement, nos téléopérateurs répondent à vos appels en votre nom, avec la même implication que s’ils travaillaient en interne.
- Deuxièmement, vous réduisez vos coûts de fonctionnement et vous n’avez pas à gérer les ressources humaines (RTT, congés maladie, absence…).
- Troisièmement, vous pouvez élargir vos plages horaires jusqu’à 24h/24 – 7j/7 pour assurer la continuité de votre permanence téléphonique.
- Quatrièmement, votre service peut être bilingue anglais si vous le souhaitez.
En plus de la prise de rendez-vous et du transfert d’appels aux bons interlocuteurs, l’équipe de votre télésecrétariat professionnel est formée selon les compétences spécifiques à votre domaine (secrétaire médicale, assistante juridique, assistante commerciale, téléprospecteurs…). Vos secrétaires d’accueil maîtrisent donc le vocabulaire lié à votre secteur et les procédures nécessaires. Vos agents disposent également d’une base de connaissances qui enrichit leur réactivité pour les questions plus complexes.
Vous souhaitez garantir la satisfaction de vos clients ? Contactez-nous !
Découvrez notre permanence téléphonique en Centre-Val de Loire.
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui allient compétences humaines et techniques.
IPContact, une permanence téléphonique efficace en Centre-Val de Loire
Vos appels sont traités avec réactivité et efficacité. Vos clients sont donc satisfaits
IPContact vous propose des options flexibles et des outils de dernière génération, spécialement développés par Logicielnet, son ESN intégrée. Nos outils CRM et télécom s’adaptent aux vôtres pour faire remonter facilement les informations concernant vos interlocuteurs sur l’écran de nos collaborateurs. De plus, le script d’appel, élaboré en collaboration avec vous, est disponible pour chaque agent. Votre assistant dédié dispose ainsi de toutes les informations nécessaires pour traiter les appels entrants ou sortants.
Le tout en éliminant la gestion RH !
Profitez d’un service client professionnel sans avoir à embaucher, ni à planifier, ni à gérer les bulletins de salaire ou les vacances… Voici les avantages de l’externalisation de la permanence téléphonique made in France d’IPContact !
Une permanence téléphonique sur mesure en Centre-Val de Loire
- Permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7 en multilingue français – anglais, garantissant de ne plus perdre d’appels
- Association d’outils CRM et télécom via la VoIP, sans changement de numéro de téléphone
- Options télécom à la demande : message de pré-décroché, SVI, ACD, callback, bot conversationnel automatisé…
- Compte rendu intégré directement dans votre CRM et/ou envoyé par e-mail
IPContact, un réseau national de permanences téléphoniques basées exclusivement en France
Dans le groupe IPContact, les téléopérateurs sont autonomes. Ils bénéficient d’un système d’information et d’un réseau informatique et télécom communs. Grâce à cette collaboration, les permanences téléphoniques peuvent répondre collectivement aux demandes les plus pointues, notamment pour les missions complexes de gestion de crise (incident météo, incendie, crise sanitaire…).
Une permanence téléphonique assure une gestion optimale des appels, améliore la satisfaction client et réduit les coûts de gestion interne.
Oui, nos téléopérateurs sont formés pour s’adapter aux besoins spécifiques de votre secteur, qu’il soit médical, juridique ou commercial.
Nos services sont disponibles 24h/24 – 7j/7 pour garantir une réponse continue aux appels de vos clients, même en dehors des horaires de bureau.
