Prospection commerciale externalisée
Identification de nouvelles opportunités, qualification des prospects et prise de rendez-vous commerciaux.
Découvrir notre prospection commerciale externalisée...
Phone Partners : vos prestations commerciales externalisées B2B
Phone Partners est la marque commerciale de MDL Marketing Direct Lyon SAS, intégrée au Groupe IPContact depuis 2021. Implantée à Lyon, l’agence accompagne les entreprises dans l’organisation et la réalisation de leurs activités commerciales externalisées.
Forte d’une expérience dans la relation commerciale à distance depuis 1987, Phone Partners intervient auprès d’entreprises qui souhaitent développer leurs activités, renforcer leurs équipes ou confier certaines opérations à un prestataire spécialisé.
Prospection, téléprospection, force de vente et gestion commerciale : Phone Partners réunit quatre domaines d’expertise au sein du Groupe IPContact.
Forte d’une expérience dans la relation commerciale à distance depuis 1987, Phone Partners intervient auprès d’entreprises qui souhaitent développer leurs activités, renforcer leurs équipes ou confier certaines opérations à un prestataire spécialisé.
Prospection, téléprospection, force de vente et gestion commerciale : Phone Partners réunit quatre domaines d’expertise au sein du Groupe IPContact.
Phone Partners, l'agence commerciale du Groupe IPContact
Intégrée au Groupe IPContact depuis 2021, Phone Partners s’inscrit dans un écosystème complet de la relation client :
Cette complémentarité associe les équipes opérationnelles, les infrastructures téléphoniques et les applications métiers dans une organisation commune. Elle facilite la circulation des informations, la coordination des interventions et le suivi des opérations.
- IPContact, opérateur de centres d’appels et d’accueil téléphonique à Meyreuil, assure la assure la gestion des appels entrants et des interactions clients à distance.
- Logicielnet, ESN et opérateur télécom déclaré à l’ARCEP, développe les solutions logicielles, téléphoniques et d’intelligence artificielle utilisées au sein du groupe.
- Phone Partners, implantée à Lyon, prend en charge les activités commerciales externalisées confiées par les entreprises.
Cette complémentarité associe les équipes opérationnelles, les infrastructures téléphoniques et les applications métiers dans une organisation commune. Elle facilite la circulation des informations, la coordination des interventions et le suivi des opérations.
Nos prestations commerciales externalisées B2B
Agence de téléprospection B2B
Organisation et réalisation de campagnes d'appels sortants auprès de professionnels, selon vos objectifs commerciaux.
Découvrir notre agence de téléprospection B2B...Force de vente externalisée
Renfort des équipes commerciales, mobilisation de ressources dédiées et accompagnement du développement des ventes.
Découvrir notre force de vente externalisée...Gestion commerciale externalisée
Suivi des actions commerciales, relances, enquêtes clients et coordination des opérations.
Découvrir notre gestion commerciale externalisée...Une organisation commerciale adaptée à vos objectifs
Chaque prestation confiée à Phone Partners repose sur une organisation définie avec l’entreprise cliente. Avant le démarrage, les équipes précisent le périmètre d’intervention, les objectifs attendus, les consignes opérationnelles et les modalités de suivi.
Un cadrage adapté à chaque mission
Les responsables de Phone Partners étudient les besoins de l’entreprise, les interlocuteurs concernés et les contraintes propres à son activité. Cette phase de préparation sert à définir les responsabilités, les informations nécessaires au traitement des demandes et les conditions de collaboration.Un encadrement opérationnel des équipes
Les collaborateurs interviennent selon des procédures établies et adaptées aux missions confiées. Un encadrement opérationnel assure la coordination des équipes, le respect des consignes et le traitement des situations nécessitant une intervention particulière.
Un suivi régulier des prestations
Les indicateurs de suivi sont définis selon les objectifs de chaque mission. Les échanges avec l’entreprise cliente servent à examiner les résultats, identifier les éventuelles difficultés et ajuster l’organisation lorsque cela est nécessaire.Des outils et une infrastructure au service de vos opérations
Phone Partners s’appuie sur les solutions développées par Logicielnet, l’entité informatique et télécom du Groupe IPContact. Cet environnement technique associe téléphonie, applications métiers et outils de suivi pour accompagner les équipes dans leurs activités quotidiennes.
Un environnement logiciel et téléphonique intégré
Les équipes utilisent des applications adaptées aux prestations confiées, avec des fonctionnalités de gestion des contacts, de consultation des informations et de suivi des interactions.Selon les besoins du client, les outils s’intègrent à l’organisation existante et facilitent les échanges d’informations entre les différents intervenants. Les responsables disposent également de données de suivi pour contrôler le déroulement des opérations.
L’intelligence artificielle en complément des équipes humaines
Les technologies d’intelligence artificielle développées par Logicielnet complètent les moyens humains du groupe. Selon les dispositifs mis en œuvre, elles interviennent dans la collecte d’informations, l’assistance aux collaborateurs ou l’automatisation de certaines tâches.L’organisation conserve une supervision humaine, avec des règles d’intervention définies en fonction des missions et des besoins des entreprises clientes.
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Présentez-nous vos objectifs et vos besoins. Nos équipes étudieront votre demande et vous proposeront une organisation adaptée.
Une équipe commerciale implantée à Lyon
Implantée à Lyon, Phone Partners réunit des collaborateurs spécialisés dans les échanges commerciaux à distance, la relation client et la coordination des opérations. L’agence s’appuie sur des téléopérateurs, des business developers et des responsables chargés d’organiser les missions confiées par les entreprises.
Des compétences adaptées aux activités de nos clients
Les équipes interviennent auprès d’entreprises issues de différents secteurs, notamment l’industrie et les services techniques, la santé et les dispositifs médicaux, l’éducation et la formation, ainsi que le conseil et les services aux entreprises.Cette diversité d’environnements professionnels nécessite une connaissance des interlocuteurs, une adaptation du discours et une bonne compréhension des consignes propres à chaque mission.
Une collaboration suivie avec les entreprises
Chaque entreprise dispose d’interlocuteurs identifiés au sein de Phone Partners. Cette relation directe facilite les échanges quotidiens, la compréhension des attentes et la prise en compte des évolutions de l’activité.La connaissance progressive de l’environnement du client contribue à construire une collaboration durable, au-delà de la seule exécution des prestations.