Permanence téléphonique à Marseille : un centre d’appels régional au service de votre relation client
Professionnels du tourisme, de la santé, de l’industrie ou du biotech, vous recherchez une permanence téléphonique à Marseille pour renforcer votre expérience client ? IPContact Group s’appuie sur un réseau de partenaires régionaux connectés à la plateforme Logicielnet, opérateur télécom déclaré à l’ARCEP, sous supervision depuis Meyreuil (Aix-en-Provence).
Cette organisation garantit un service homogène et réactif sur toute la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, avec la même exigence de qualité que sur le site pilote du groupe.
Externaliser votre standard téléphonique à Marseille, c’est bénéficier d’un service made in France, sans recours à l’offshore. Les téléopérateurs régionaux suivent vos consignes et appliquent les mêmes protocoles que nos équipes nationales, pour une continuité de service en toute confiance. Grâce à une disponibilité téléphonique en continu 24/7, vos clients ou patients obtiennent toujours une réponse, même la nuit, le week-end ou les jours fériés.
Cette organisation garantit un service homogène et réactif sur toute la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, avec la même exigence de qualité que sur le site pilote du groupe.
Externaliser votre standard téléphonique à Marseille, c’est bénéficier d’un service made in France, sans recours à l’offshore. Les téléopérateurs régionaux suivent vos consignes et appliquent les mêmes protocoles que nos équipes nationales, pour une continuité de service en toute confiance. Grâce à une disponibilité téléphonique en continu 24/7, vos clients ou patients obtiennent toujours une réponse, même la nuit, le week-end ou les jours fériés.
Un centre d’appels marseillais au cœur du dynamisme local
Marseille est une ville ouverte sur le monde : portuaire, culturelle et innovante. Nos télésecrétaires professionnels s’adaptent à la diversité de ses acteurs économiques : hôteliers, restaurateurs, professionnels de santé, industriels ou associations.
Pour le tourisme, ils répondent aux demandes des visiteurs sur les sites emblématiques : Vieux-Port, Mucem, Notre-Dame-de-la-Garde, le quartier du Panier. Dans le secteur médical, nos équipes accompagnent les établissements comme l’IHU Méditerranée Infection, la Timone ou la Clinique Bouchard pour gérer les appels patients, les urgences et les prises de rendez-vous.
Cette organisation assure une continuité de service renforcée, même la nuit, grâce à nos plateformes téléphoniques de nuit et à notre assistance client accessible 24h/24, combinant expertise humaine et automatisation intelligente.
Pour le tourisme, ils répondent aux demandes des visiteurs sur les sites emblématiques : Vieux-Port, Mucem, Notre-Dame-de-la-Garde, le quartier du Panier. Dans le secteur médical, nos équipes accompagnent les établissements comme l’IHU Méditerranée Infection, la Timone ou la Clinique Bouchard pour gérer les appels patients, les urgences et les prises de rendez-vous.
Cette organisation assure une continuité de service renforcée, même la nuit, grâce à nos plateformes téléphoniques de nuit et à notre assistance client accessible 24h/24, combinant expertise humaine et automatisation intelligente.
Vous souhaitez optimiser votre relation client ? Contactez-nous !
Découvrez le centre de contact régional proche de chez vous
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées associant compétences humaines et techniques, au service de la qualité d’accueil et de la satisfaction client.
Des télésecrétaires formés à vos consignes et à vos métiers
Basées dans la région marseillaise, nos équipes font partie du réseau de centres d’appels régionaux IPContact, interconnecté à la plateforme de supervision de Meyreuil.
Formés à vos procédures internes, les opérateurs garantissent une écoute attentive, une qualification précise et une gestion conforme aux standards RGPD via Logicielnet.
Vous avez la possibilité de mettre à l’essai ce service de permanence téléphonique personnalisé selon vos besoins et d’en mesurer la pertinence pour votre organisation. Ce test d’un mois, proposé sous la forme d’une phase initiale, payante et sans engagement, ouvre ensuite sur un contrat annuel de 12 mois garantissant la continuité de service et la stabilité des équipes dédiées.
Vous avez la possibilité de mettre à l’essai ce service de permanence téléphonique personnalisé selon vos besoins et d’en mesurer la pertinence pour votre organisation. Ce test d’un mois, proposé sous la forme d’une phase initiale, payante et sans engagement, ouvre ensuite sur un contrat annuel de 12 mois garantissant la continuité de service et la stabilité des équipes dédiées.
FAQ : permanence téléphonique à Marseille
Nos équipes prennent en charge les appels entrants liés à la prise de rendez-vous, aux demandes d’information, aux urgences ou à la gestion de clients et usagers, selon vos consignes et vos horaires.
Oui. Nos permanences téléphoniques 24/7 garantissent une réponse continue, y compris la nuit et les jours fériés, avec supervision depuis Meyreuil.
Ils sont intégrés au même dispositif qualité que les autres centres IPContact et utilisent les outils Logicielnet. Leur formation inclut vos consignes métier pour offrir une réception d’appel homogène et professionnelle.
Oui. Les communications transitent via un réseau national sécurisé, hébergé en France. Aucun transfert hors du territoire n’est effectué, conformément aux obligations RGPD.
Consultez aussi la FAQ du télésecrétariat pour en savoir plus sur nos protocoles et nos méthodes d’accueil.