Secrétariat Service Santé : l’accueil téléphonique des mutuelles, plus efficace que jamais
L’intégration de notre callbot dans le télésecrétariat des mutuelles de santé augmente l’efficacité de votre accueil. Ce bot virtuel organise non seulement les prises de rendez-vous mais répond également aux questions sur les couvertures de mutuelle, facilitant les démarches de remboursement et orientant les appels vers les ressources adéquates, ce qui libère vos assistants pour les demandes plus complexes et améliore ainsi l’expérience patient. Notre permanence médicale hybride améliore le parcours utilisateur.
Confiez votre accueil téléphonique mutuelle de santé à notre secrétariat à distance expert pour fluidifier la gestion des appels et des dossiers adhérent, accroître votre réactivité dans la prise en charge face aux demandes de couverture et offrir une satisfaction client-patient maximale.
Simplifiez le parcours patient avec l'IA et notre Secrétariat Service Santé
Un service de secrétariat santé adapté à aux mutuelles de santé
- Un décroché immédiat, même en cas de débordement grâce à l’IA.
- Aucun appel manqué : chaque interlocuteur reçoit une réponse satisfaisante.
- Un numéro d’information pour les consultations et prises de rendez-vous spécifiques.
- Disponibilité de l’accueil en 24/7, y compris le week-end, pour tous les appels urgents.
- Études et enquêtes clients pour cibler et comprendre vos clients potentiels.
- Une base de données régulièrement mise à jour pour les actions commerciales.
Cadre réglementaire : le PCA devient incontournable en santé
En période de surcharge ou d’interruption, la continuité d’un accueil téléphonique fiable ne relève plus du confort, mais d’une obligation. 👉 Le PCA est désormais obligatoire pour les établissements de santé. IPContact intègre ses solutions téléphoniques dans ce cadre réglementaire pour garantir la continuité de service, même en situation dégradée.
Secrétariat Service Santé : une gamme complète de solutions sur mesure
Notre offre combine expertise technique (solutions VoIP, intégration CRM, couplage informatique) et compétences humaines. Vous bénéficierez d’une assistance renforcée pour plus de tranquillité d’esprit et de réactivité. Grâce à notre callbot, la prise de rendez-vous est sans attente, le service patient est continu. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur le cœur de votre activité, tout en assurant un service de qualité avec un secrétariat téléphonique médical dédié.
IA Vocale : une qualité de la relation soignant-patient
Pour les étudiants, notre callbot spécialisé permet de prendre rendez-vous et d’accéder aux actions de prévention, offrant une assistance adaptée pour mieux gérer vie académique et santé.
Vous cherchez à simplifier la gestion de votre accueil téléphonique ?
Découvrez notre secrétariat de service santé
Offrez un accueil téléphonique de qualité ! Depuis 2001, IPContact Group conçoit des solutions externalisées pour répondre aux besoins des professionnels de la santé.
Des assistantes paramedicales qualifiées pour un suivi complet des appels et des actions de prévention
Gestion des patients et des équipements médicaux
RGPD et sécurité des données
Nous garantissons la conformité RGPD pour toutes les informations sensibles. Notre ESN interne veille à une protection rigoureuse des données, pour une transparence totale.
Un secrétariat de service santé externalisé assure une prise en charge continue des appels, soulage les équipes internes, et garantit une meilleure flexibilité avec des horaires élargis.
Oui, un secrétariat de service santé répond aux besoins des hôpitaux et autres structures de soins, en assurant un accueil professionnel et réactif pour tous les patients.
Nous utilisons des solutions sécurisées conformes au RGPD et à la protection des données pour garantir la confidentialité et la sécurité de toutes les informations traitées.
