Secrétariat service santé : votre accueil téléphonique est le premier contact, soignez-le !
Votre objectif est de mettre le patient au cœur des soins. De ce fait, votre service client ou votre assistante paramédicale est à son écoute pour l’informer et répondre à sa demande. Laboratoires, professions libérales paramédicales, mutuelles ou organismes de santé… Et si vous externalisiez votre télésecrétariat auprès d’une plateforme téléphonique pour plus d’efficacité ?
Actuellement, le flux des appels médicaux et paramédicaux devient trop important pour vos secrétaires déjà en place. Par conséquent, vous cherchez un décroché rapide et des lignes fluides dans divers cas de figure.
Dès lors, découvrez notre plateforme téléphonique externalisée avec nos solutions RH : votre assistante paramédicale externalisée, votre secrétariat de service de santé ou votre équipe de téléopérateurs et nos outils digitaux associés !
Actuellement, le flux des appels médicaux et paramédicaux devient trop important pour vos secrétaires déjà en place. Par conséquent, vous cherchez un décroché rapide et des lignes fluides dans divers cas de figure.
- Lorsque vous devez apporter une réponse satisfaisante à chacun de vos interlocuteurs.
- Pour ne rater aucun appel entrant.
- Afin de mettre en place une hotline ou un numéro d’information spécial.
- Dans le but d’être contacté de jour comme de nuit, semaine et week-end.
- Ou d’effectuer des appels sortants (enquête, sondage, prospection commerciale, recherche de nouveaux clients et patients).
- Aussi, enrichir votre base de données à chaque appel reçu…
Dès lors, découvrez notre plateforme téléphonique externalisée avec nos solutions RH : votre assistante paramédicale externalisée, votre secrétariat de service de santé ou votre équipe de téléopérateurs et nos outils digitaux associés !
Un standard téléphonique externalisé, une assistante paramédicale qualifiée pour un parcours patient simplifié !
IPContact vous propose un ensemble de solutions sur mesure. Elles sont, à la fois, techniques (CRM, télécom, couplage téléphonie / informatique) et humaines (téléassistantes, téléprospectrices, responsables de la relation client, commerciaux). Par conséquent, cela vous permet d’être toujours plus disponible, plus réactif, plus efficace et donc plus serein.
Autrement dit, choisissez vos options, déterminez vos priorités et vos objectifs… Puis faites confiance aux téléassistantes paramédicales d’IPContact.
Autrement dit, choisissez vos options, déterminez vos priorités et vos objectifs… Puis faites confiance aux téléassistantes paramédicales d’IPContact.
Vous souhaitez optimiser votre relation client ? Contactez-nous !
Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.
Des télé-assistantes paramédicales qualifiées qui peuvent également prendre en charge vos appels sortants
Un accueil téléphonique externalisé pour un service centré sur l’humain
- Création de la plateforme du secrétariat médical externalisé IPContact (télésecrétaire médicale, assistante paramédicale, téléopératrice, téléprospectrice…).
- Gestion de vos appels entrants et sortants.
- Réalisation de sondages, enquêtes de satisfaction, appels de prospection…
- Travail en complémentarité avec votre agenda médical en ligne si vous souhaitez en avoir un.
- Synchronisation des données avec le système d’accueil téléphonique en milieu hospitalier
- Envoi journalier ou hebdomadaire d’un fichier vous signalant les appels reçus avec les coordonnées complètes de chacun de vos interlocuteurs…
Une gestion des patients et des outils de suivi des appareils médicaux
- Gestion de contacts : médecins, patients, usagers ou bénéficiaires…
- Réservation de chambres, de lits, d’appareils…
- Messagerie interne et module de communication (e-mails, fax ou SMS)
- Agenda partagé avec une gestion par équipe, par collaborateur et par type de RDV tant au niveau patient et fournisseur que praticien extérieur.
Focus RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données appliqué au marché de la couverture santé complémentaire
Vous souhaitez déléguer votre accueil téléphonique à nos équipes : assistante paramédicale, téléopérateur et secrétaire médicale à distance… mais vous vous interrogez sur la conformité RGPD de cette externalisation ? Logicielnet, notre ESN* interne, s’engage à protéger les informations personnelles et la vie privée de vos clients, patients, usagers et bénéficiaires. Découvrez un extrait de notre politique de confidentialité, ici.
*ESN : Entreprise de Services Numériques