Avec notre plateforme téléphonique de réservation, optez pour un booking personnalisé à la hauteur de votre entreprise touristique
Offrez à vos clients une expérience de voyage sur mesure avec IPContact. La plateforme téléphonique dédiée aux entreprises du domaine du tourisme ! Externalisez votre booking et profitez d’un accès direct à nos agents téléphoniques qualifiés, disponibles dans notre centre d’appels. Ils répondent à toutes les demandes de vos prospects et clients.
Quelle que soit la taille et le type de votre société de tourisme, notre plateforme téléphonique de réservation garantit une gestion efficace et personnalisée. Rejoignez les nombreuses entreprises qui ont choisi l’externalisation de leur service client, un service d’excellence en France. Et profitez de notre expertise dans le domaine de la réservation et de la gestion des RDV.
Quelle que soit la taille et le type de votre société de tourisme, notre plateforme téléphonique de réservation garantit une gestion efficace et personnalisée. Rejoignez les nombreuses entreprises qui ont choisi l’externalisation de leur service client, un service d’excellence en France. Et profitez de notre expertise dans le domaine de la réservation et de la gestion des RDV.
Découvrez 3 nouvelles façons de réserver avec IPContact et sa plateforme de réservation innovante !
Envie d’offrir une expérience de voyage sur mesure, un RDV d’exception ? Avec votre plateformes téléphoniques IPContact, vos prospects réservent en toute simplicité l’une de vos chambres d’hôtel, votre billet d’avion ou votre visite touristique.
Avec un numéro de téléphonique unique, notre plateforme vous offre un accès direct à nos agents téléphoniques, associant ainsi outils numériques et qualité de service. En fonction de la taille de votre agence touristique ou votre type d’établissement, du volume de booking, et des besoins de vos clients, découvrez nos méthodes d’accueil !
Avec un numéro de téléphonique unique, notre plateforme vous offre un accès direct à nos agents téléphoniques, associant ainsi outils numériques et qualité de service. En fonction de la taille de votre agence touristique ou votre type d’établissement, du volume de booking, et des besoins de vos clients, découvrez nos méthodes d’accueil !
1 • Plateforme de réservation en ligne sur Internet
Professionnel du tourisme, agence de voyages, exploitant touristique… Vous, acteur du secteur touristique, proposez tous des services de réservation en ligne pour simplifier votre processus de booking ou de vos RDV.
Que ce soit depuis votre site Internet, d’une page web ou d’une application, sachez que nos outils numériques* se couplent aux vôtres (zenchef, Reservio ou Rezdy…).
Votre client peut ainsi facilement réserver son voyage en utilisant votre logiciel de gestion de réservation intuitif. La synchronisation de notre service de standard téléphonique permet de suivre sa réservation en temps réel, de vérifier votre disponibilité (chambre, repas, activité, location…), vos tarifs, de traiter les paiements en toute sécurité et de générer vos confirmations de réservation instantanées.
* Notre ESN interne Logicielnet est opérateur télécom déclaré à l’Arcep depuis 2005.
Que ce soit depuis votre site Internet, d’une page web ou d’une application, sachez que nos outils numériques* se couplent aux vôtres (zenchef, Reservio ou Rezdy…).
Votre client peut ainsi facilement réserver son voyage en utilisant votre logiciel de gestion de réservation intuitif. La synchronisation de notre service de standard téléphonique permet de suivre sa réservation en temps réel, de vérifier votre disponibilité (chambre, repas, activité, location…), vos tarifs, de traiter les paiements en toute sécurité et de générer vos confirmations de réservation instantanées.
* Notre ESN interne Logicielnet est opérateur télécom déclaré à l’Arcep depuis 2005.
2 • Plateforme téléphonique de réservation dopée à l’IA, l’alternative au booking en ligne
Grâce à notre callbot dotée d’un système de reconnaissance vocale, vos clients effectuent leurs réservations en suivant un script d’appel. Reprenant vos instructions, à travers une discussion téléphonique, horaires, disponibilités, prix, prise de rdv, etc. sont confirmés automatiquement.
Plus besoin de se connecter à Internet, ni à votre logiciel, ni d’interagir avec un agent en direct. Le bot automatise. L’expérience utilisateur est ainsi fluide et efficace. Les booking sont enregistrés dans une base de données centralisée, permettant une gestion facile et rapide de vos services de réservation.
Avec nos solutions vocales de gestion de réservation, votre compagnie de tourisme bénéficie d’une technologie de pointe. Elle offre ainsi une expérience de réservation accessible à tous.
Retrouvez notre définition du callbot !
Avec nos solutions vocales de gestion de réservation, votre compagnie de tourisme bénéficie d’une technologie de pointe. Elle offre ainsi une expérience de réservation accessible à tous.
Retrouvez notre définition du callbot !
3 • Service client d’excellence continuellement en ligne : le booking assisté par un agent téléphonique en 24/7
Vous cherchez à offrir à vos clients un service haut de gamme qui répond à leurs attentes les plus élevées ? Nos agents téléphoniques sont là pour les accompagner tout au long de leur parcours client et pour leur fournir une aide personnalisée, afin de garantir leur satisfaction à chaque étape de votre relation. Grâce à notre service sur mesure, vous proposez une première expérience de voyage inoubliable à vos clients les plus exigeants.
La personnalisation du service
« Un client vous a téléphoné de nouveau pour obtenir des infos ? !!! »
En externalisant votre système de réservation auprès de notre plateforme téléphonique, vos clients pourront bénéficier d’une assistance individualisée tout au long du processus de réservation.
Experts en matière de destinations, d’itinéraires et d’activités touristiques, et cela grâce à votre base connaissance transmise en amont, nos téléopérateurs seront en mesure de fournir des informations détaillées sur vos services proposés, les options de voyage, des fonctionnalités et la politique de votre entreprise. D’un simple appel, vos clients seront en mesure de prendre des décisions éclairées pour leur voyage, ce qui contribuera à améliorer leur satisfaction, leur fidélité et donc leur rétention.
Experts en matière de destinations, d’itinéraires et d’activités touristiques, et cela grâce à votre base connaissance transmise en amont, nos téléopérateurs seront en mesure de fournir des informations détaillées sur vos services proposés, les options de voyage, des fonctionnalités et la politique de votre entreprise. D’un simple appel, vos clients seront en mesure de prendre des décisions éclairées pour leur voyage, ce qui contribuera à améliorer leur satisfaction, leur fidélité et donc leur rétention.
La gestion simplifiée des cas complexes
« Un prospect a de nouveau téléphoné pour confirmer les options de sa réservation ? !!! »
En choisissant IPContact pour externaliser votre système de réservation, vous bénéficiez de l’expertise de nos agents téléphoniques dans leur gestion des appels entrants et des demandes complexes. Grâce à leur écoute active et le partage de votre base de connaissance, nos opérateurs téléphoniques sont en mesure de répondre aux demandes les plus spécifiques, que ce soit pour des voyages multivilles, des réservations de groupe ou des voyages d’affaires…
En se basant sur votre communication, notre plateforme téléphonique peut offrir un service personnalisé en créant des itinéraires sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de chaque client. En travaillant en étroite collaboration, vous êtes assurés que chaque détail est pris en compte pour garantir une expérience de voyage unique et mémorable. Avec leur expertise d’accueil, nos agents téléphoniques sont un atout précieux pour vous, acteur du secteur touristique haut de gamme, cherchant à offrir un service client irréprochable.
En se basant sur votre communication, notre plateforme téléphonique peut offrir un service personnalisé en créant des itinéraires sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de chaque client. En travaillant en étroite collaboration, vous êtes assurés que chaque détail est pris en compte pour garantir une expérience de voyage unique et mémorable. Avec leur expertise d’accueil, nos agents téléphoniques sont un atout précieux pour vous, acteur du secteur touristique haut de gamme, cherchant à offrir un service client irréprochable.
Donnez de la voix et de l’intelligence à votre relation client…
Découvrez notre accueil téléphonique externalisé
IPContact Group conçoit, pilote et supervise, depuis 2001, des services innovants qui associent compétences humaines et techniques aussi variés qu’étonnants. Contactez-nous !
Offrez à vos clients un service d’assistance avec une prise en charge rapide des demandes
Toujours disponible, notre plateforme téléphonique est à la disposition de vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour les aider en cas d’imprévus. Nos agents téléphoniques sont formés pour assurer une prise en charge personnalisée. Expérimentés, ils sont prêts à apporter leur soutien pour résoudre les annulations de réservation ou les changements de dernière minute en cas de situation inattendue telle qu’un problème de santé, un changement de plan de voyage, de prix, etc. Et, en cas d’urgence comme un accident ou une catastrophe naturelle, nos agents sont aussi là pour fournir une assistance immédiate. En outre, nos services téléphoniques sont également capables de traiter les réclamations de vos clients pour garantir leur satisfaction.
Téléchargez notre livre blanc !
Pour tout savoir sur nos centres d’appels et plateformes téléphoniques
Notre livre blanc vous apporte un éclairage permettant de saisir les enjeux liés à la relation client : une vision d’ensemble pour vous aider à choisir le meilleur prestataire répondant à vos besoins.
Une plateforme téléphonique pour les établissements touristiques : la solution !
Des agents bilingues à votre disposition pour renforcer votre réputation dans l’industrie du tourisme
Que ce soit via le téléphone, le chat ou le mail, nos agents bilingues sont prêts à prendre en charge les appels et avis de vos clients. Notre expertise en matière d’accueil téléphonique est à votre disposition pour renforcer votre engagement envers vos clients français et étrangers. IPContact saura améliorer votre réputation dans l’industrie du tourisme et dans tous vos pays partenaires.
Une plateforme téléphonique de réservation pour une expérience augmentée
Que vous soyez une entreprise touristique en France ou ailleurs, nos centres d’appels régionaux offrent de nombreuses fonctionnalités. Toujours en ligne, ils permettent tout d’abord de gérer les réservations téléphoniques, et aussi d’enrichir le conseil clientèle. Ils offrent ensuite une assistance en cas d’imprévu. Ils présentent votre communication ou vos offres promotionnelles et bien plus encore.
En rendant votre numéro disponible, votre établissement améliore son service client. Vous offrez ainsi une expérience de booking plus fluide. Associée à des fonctionnalités web, notre plateforme téléphonique disponible 24/7 est un outil précieux pour les établissements touristiques tels que le vôtre qui cherchent à se démarquer de la concurrence. Vous offrez un service de qualité supérieure.
En rendant votre numéro disponible, votre établissement améliore son service client. Vous offrez ainsi une expérience de booking plus fluide. Associée à des fonctionnalités web, notre plateforme téléphonique disponible 24/7 est un outil précieux pour les établissements touristiques tels que le vôtre qui cherchent à se démarquer de la concurrence. Vous offrez un service de qualité supérieure.
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