Avec notre plateforme de réservation, optez pour un booking téléphonique personnalisé à la hauteur de votre entreprise
Quelle que soit la taille et le type de votre entreprise, notre plateforme téléphonique garantit une gestion efficace et personnalisée. Rejoignez les nombreuses entreprises qui ont choisi IPContact pour un service client externalisé en France et bénéficiez de notre expertise dans le domaine de la réservation et de la gestion des rendez-vous.
Découvrez 3 nouvelles façons de réserver avec IPContact et sa plateforme de réservation innovante !
* Notre ESN interne Logicielnet est opérateur télécom déclaré à l’Arcep depuis 2005.
1 • Plateforme de réservation en ligne sur Internet
La prise de rendez-vous en ligne via notre plateforme de réservation assure une synchronisation parfaite avec votre service de standard téléphonique, permettant de suivre les réservations en temps réel, vérifier la disponibilité, gérer les tarifs, traiter les paiements en toute sécurité, et générer des confirmations instantanées.
2 • Plateforme de réservation dopée à l’IA, l’alternative au booking en ligne
3 • Service client d’excellence continuellement en ligne : le booking assisté par un agent téléphonique 24/7
La personnalisation du service
Grâce à l’intégration de notre plateforme de réservation avec votre système CRM via API, vos télésecrétaires bénéficient d’une remontée automatique des informations et d’un accès complet à l’historique des interactions des clients. Cette connexion facilite la gestion des réservations en temps réel et permet une continuité ainsi qu’une personnalisation du service, grâce à la centralisation des données clients.
La gestion simplifiée des cas complexes
Notre plateforme de réservation vous offre un service personnalisé en créant des solutions sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de chaque client. En travaillant en étroite collaboration avec vous, nous nous assurons que chaque détail est pris en compte pour garantir une expérience client unique et mémorable. Nos agents, grâce à leur expertise en accueil, deviennent un atout précieux pour votre entreprise, cherchant à offrir un service client irréprochable dans divers secteurs d’activité.
Donnez de la voix et de l’intelligence à votre relation client…
Découvrez notre plateforme de réservation
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.
Offrez à vos clients un service d’assistance avec une prise en charge rapide des demandes
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Pour tout savoir sur notre centre d’appels et plateforme téléphonique
Notre livre blanc vous apporte un éclairage permettant de saisir les enjeux liés à la relation client : une vision d’ensemble pour vous aider à choisir le meilleur prestataire répondant à vos besoins.
Une plateforme de réservation, une expérience augmentée pour tous les secteurs d'activité
Au-delà des compétences bilingues, un service client personnalisé à chaque secteur
Nos agents bilingues, spécialistes de l’accueil téléphonique, sont prêts à répondre aux demandes de vos clients par téléphone, chat ou email, renforçant ainsi votre engagement envers eux et améliorant votre réputation dans divers secteurs, qu’il s’agisse de tourisme, d’assurance, de santé ou d’immobilier. Disponibles 24/7, nos centres d’appels régionaux offrent une gamme complète de fonctionnalités. Ils gèrent non seulement les réservations et les prises de rendez-vous de manière efficace, mais ils fournissent également un conseil clientèle enrichi, présentent vos communications ou offres promotionnelles, et offrent une assistance rapide en cas d’imprévus. En maintenant votre numéro facilement accessible, votre entreprise améliore son service client, offrant ainsi une expérience de réservation et de gestion des interactions client plus fluide et de qualité supérieure. Cette approche tout-en-un vous permet de vous démarquer dans un marché compétitif, quel que soit votre secteur.
