Permanence téléphonique Villeurbanne : un service de proximité adapté à vos besoins
Médecin, avocat, profession libérale, entreprise… quelle que soit votre activité, la gestion des appels constitue un levier important pour maintenir une relation de qualité avec vos clients, patients ou usagers.
Pour un accueil professionnel et disponible à toute heure, notre permanence téléphonique 24h/24 – 7j/7, coordonnée depuis Meyreuil (Aix-en-Provence) et connectée à votre région, accompagne les acteurs économiques de Villeurbanne et de la métropole lyonnaise via un réseau de partenaires régionaux interconnectés à la plateforme Logicielnet.
Pour un accueil professionnel et disponible à toute heure, notre permanence téléphonique 24h/24 – 7j/7, coordonnée depuis Meyreuil (Aix-en-Provence) et connectée à votre région, accompagne les acteurs économiques de Villeurbanne et de la métropole lyonnaise via un réseau de partenaires régionaux interconnectés à la plateforme Logicielnet.
Une permanence téléphonique réactive et sur mesure
Besoin d’une réponse immédiate à vos appels ? Notre service de permanence téléphonique avec un mois d’essai pour évaluer la qualité vous offre un service professionnel, réactif et adapté à votre activité.
Supervisée depuis le plateau IPContact de Meyreuil, elle garantit une continuité de service optimale grâce à une infrastructure unifiée, combinant outils CRM, supervision en temps réel et téléphonie intégrée Logicielnet.
Des partenaires régionaux formés à vos consignes
Nos partenaires régionaux assurent la gestion de vos appels selon vos procédures, dans le respect de vos consignes métier. Tous sont formés à nos protocoles qualité et bénéficient des mêmes outils que nos équipes internes : supervision des appels, reporting, scripts personnalisés, outils de gestion d’agenda ou de télésecrétariat professionnel.
Nos prestations comprennent
- Accueil téléphonique sur mesure et filtrage des appels
- Décroché immédiat par callbot IA avant transfert vers un opérateur
- Gestion d’agenda et prise de rendez-vous
- Prise de messages et traitement selon l’objet de l’appel
- Astreinte téléphonique 24/7 avec centre d’appels de nuit
Nos équipes accompagnent différents secteurs
- Artisans
- Avocats
- E-commerçants
- Marchands de biens
- Médecins
Vous souhaitez améliorer votre accueil téléphonique ? Contactez-nous !
Découvrez notre service de permanence téléphonique à distance
Depuis 2001, IPContact Group conçoit, pilote et coordonne des solutions d’accueil téléphonique externalisé, alliant compétences humaines et innovations technologiques, au service des entreprises de toutes tailles.
Une permanence téléphonique optimisée à Villeurbanne
Notre réseau s’appuie sur la suite Logicielnet, SSII interne du groupe et opérateur télécom déclaré à l’ARCEP depuis 2005.Les outils intégrés de supervision et de CRM garantissent la traçabilité, la réactivité et la sécurité des données.
L’usage combiné du callbot conversationnel et des télésecrétaires améliore la performance globale de la relation client :
chaque appel reçoit une réponse adaptée, quel que soit le volume ou l’horaire
L’usage combiné du callbot conversationnel et des télésecrétaires améliore la performance globale de la relation client :
chaque appel reçoit une réponse adaptée, quel que soit le volume ou l’horaire
Un accueil téléphonique made in France, sans offshore
Tous nos services sont opérés en France. Les partenaires régionaux de notre réseau utilisent les outils du groupe IPContact sous supervision du plateau de Meyreuil, garantissant un accueil téléphonique de proximité, homogène et sécurisé, conforme à nos standards qualité.Cette organisation nationale assure la continuité de service tout en préservant la maîtrise des données et des interactions clients.
FAQ : permanence téléphonique à Villeurbanne
Une permanence à Villeurbanne offre réactivité, proximité, et continuité de service, tout en déchargeant vos équipes internes.
Le callbot prend en charge les appels simples et transfère les demandes complexes aux opérateurs.
Oui, notre permanence téléphonique est adaptée aux besoins spécifiques des professions libérales, comme les médecins et les avocats.