Cette rubrique regroupe les actualités du groupe IPContact : développement du réseau de centres d’appels, innovations technologiques, participation à des salons professionnels et évolution des solutions dédiées à la relation client.
Les articles publiés dans cette catégorie présentent les projets du groupe, les nouveaux dispositifs mis en place pour organiser la gestion des appels et les initiatives liées à l’évolution de la relation client et de la joignabilité des entreprises.
Vous souhaitez que les personnes qui répondent au nom de votre entreprise travaillent en France. Cette attente mérite d’être précisée dès les premiers échanges avec un prestataire
Les robots mobiles autonomes, souvent désignés sous l’acronyme AMR, occupent une place croissante dans les environnements professionnels.
Lorsqu’une entreprise doit rester joignable la nuit, le week-end ou les jours fériés, deux organisations sont envisagées : la permanence téléphonique et l’astreinte téléphonique.
IPcontact, expert en BPO de la relation client et en accueil téléphonique externalisé…
Le suivi COVID-19, mis en place à la sortie du confinement, a eu pour objet de réduire et rompre les chaînes de contamination en accompagnant les malades du coronavirus.
Quand la grippe saisonnière arrive… On sait que l’épidémie grippale touche environ 2,5 millions de personnes chaque année, surtout les publics fragiles.
Externaliser sa force de vente avec un chargé d’affaires, est-ce une bonne solution ?