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L'humain au cœur de la relation client

Permanence téléphonique Clermont-ferrand à proximité de la chaîne montagneuse des Puys dans le département du Puy-de-Dôme (63)

Permanence téléphonique Clermont-Ferrand : un accueil professionnel 24/7

Que vous soyez médecin, juriste-conseil, indépendant ou établissement d’enseignement, la gestion efficace des appels téléphoniques reste essentielle pour garantir la satisfaction de vos clients, patients ou usagers à Clermont-Ferrand.
Grâce à notre réseau de partenaires régionaux connectés à la plateforme Logicielnet, chaque entreprise bénéficie d’un service téléphonique ininterrompu, piloté depuis Meyreuil (Aix-en-Provence) et coordonné localement pour un accueil homogène et réactif.

Testez notre permanence téléphonique externalisée ! Elle s’adapte à vos contraintes métiers : standard externalisé, télésecrétariat, gestion des rendez-vous ou réception des urgences, assurés par des opérateurs français formés à vos consignes et aux protocoles de qualité IPContact Group.
Permanence téléphonique Clermont-Ferrand, Blanzat, Aubière
Télésecrétariat Annecy, une qualité d'accueil téléphonique optimale
Le même secrétaire qui porte des téléphones empilés
standard téléphonique avec gestion d'agenda - picto
Permanence téléphonique Clermont-Ferrand pour les entreprises et les profesionnelles

IPContact à Clermont-Ferrand : votre partenaire pour externaliser votre réception d’appels

Un réseau interconnecté à Meyreuil et des partenaires régionaux formés

Les prestations d’accueil téléphonique sont réalisées par des partenaires indépendants intégrés à la plateforme Logicielnet, opérateur télécom déclaré à l’ARCEP. Cette infrastructure centralisée garantit une supervision en temps réel et une continuité de service sur l’ensemble du territoire.
Nos partenaires régionaux, équipés des mêmes outils CRM et télécom, appliquent vos consignes avec rigueur et assurent la confidentialité des échanges. Cette organisation offre la souplesse d’un centre d’appels local, combinée à la fiabilité d’un pilotage national.

Technologie et proximité : un accueil téléphonique made in France

Depuis 2023, notre plateau intègre un callbot doté d’une IA conversationnelle capable de gérer les appels récurrents (horaires, rendez-vous, consignes simples) avant transfert vers un opérateur humain.
Cette complémentarité IA + humain améliore la réactivité, notamment en dehors des heures ouvrées grâce à notre centre d’appels de nuit, garantissant une réponse 24h/24, 7j/7.

  • Télésecrétariat professionnel à Clermont-Ferrand
  • Supervision centralisée depuis Meyreuil (Aix-en-Provence)
  • Gestion d’agendas partagés et prise de rendez-vous
  • Traitement des demandes récurrentes par l’IA
  • Transfert vers opérateur humain pour les cas complexes
  • Accueil téléphonique made in France, sans offshore
télésecrétaire  
Vous souhaitez externaliser vos appels à Clermont-Ferrand ? Expliquez-nous vos besoins.

Contactez IPContact Group pour une solution d’accueil téléphonique

Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.

RGPD

FAQ : permanence téléphonique Clermont-Ferrand

Tous les partenaires régionaux sont connectés à la plateforme Logicielnet, qui centralise les outils télécom, CRM et supervision qualité. Cette interconnexion garantit une continuité de service sur tout le territoire.

Oui. Vous gardez votre numéro. Nous vous fournissons un numéro de transfert dédié (renvoi d’appels) vers notre plateforme. Le renvoi se règle chez votre opérateur, inconditionnel, si occupé ou si non-réponse, selon vos plages et règles de débordement. Aucun changement côté appelants.

Nos équipes assurent une réponse continue, de jour comme de nuit, 7 jours sur 7, avec une coordination entre nos plateaux pour gérer les pics d’appels.

Les appels prioritaires sont identifiés selon vos consignes. Et en cas de forte activité, la plateforme Logicielnetpeut basculer automatiquement le flux vers un autre centre d’appels.

Oui, toutes les données sont traitées en France, conformément au RGPD. Nos outils télécom et CRM sont hébergés sur des serveurs sécurisés supervisés par Logicielnet.