Permanence téléphonique Bretagne pour la continuité de votre service
Vous êtes une entreprise située à Brest, Lorient ou Rennes, et vous recherchez un accueil téléphonique accessible à toute heure ?
Nos équipes assurent votre permanence téléphonique en Bretagne, avec une disponibilité 24h/24 et 7j/7, adaptée aux besoins des PME, cabinets médicaux et services publics de la région.
Chaque appel est pris en charge selon vos consignes, pour garantir une réponse rapide et personnalisée, fidèle à l’image de votre entreprise.
Nos équipes assurent votre permanence téléphonique en Bretagne, avec une disponibilité 24h/24 et 7j/7, adaptée aux besoins des PME, cabinets médicaux et services publics de la région.
Chaque appel est pris en charge selon vos consignes, pour garantir une réponse rapide et personnalisée, fidèle à l’image de votre entreprise.
Une infrastructure centralisée et connectée à la Bretagne
La supervision de votre service d’accueil s’effectue depuis notre plateau de Meyreuil, via la plateforme Logicielnet, SSII interne et opérateur télécom déclaré à l’ARCEP depuis 2005.
Grâce à cette infrastructure, chaque appel est traité selon les mêmes standards de qualité, qu’il provienne de Rennes, Brest ou Vannes.
Nos partenaires bretons, intégrés à ce réseau technique unifié, participent à la continuité du service 24h/24 et 7j/7, notamment grâce à un centre d’appels de nuit assurant la gestion hors horaires ouvrés et garantissant un accueil professionnel, même la nuit, les week-ends et jours fériés.
Nos partenaires bretons, intégrés à ce réseau technique unifié, participent à la continuité du service 24h/24 et 7j/7, notamment grâce à un centre d’appels de nuit assurant la gestion hors horaires ouvrés et garantissant un accueil professionnel, même la nuit, les week-ends et jours fériés.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement global de notre réseau, consultez la page centres d’appels régionaux.
Des partenaires régionaux formés à vos consignes
Les partenaires IPContact de Bretagne appliquent les mêmes protocoles que nos équipes internes.
Leur mission : répondre à vos clients, patients ou usagers selon vos consignes, avec un souci constant de précision et de réactivité.
Ce modèle collaboratif garantit une qualité d’accueil homogène sur tout le territoire.
Selon vos besoins, la ligne peut être transférée intégralement ou utilisée en débordement d’appels.
Vos consignes sont intégrées dans nos outils CRM pour assurer :
- un décroché rapide sans mise en attente
- la gestion de votre agenda partagé
- la transmission immédiate de messages ou e-mails récapitulatifs
- le suivi des appels avec traçabilité complète
- une prise de rendez-vous en ligne ou via votre outil habituel.
Un service d’accueil téléphonique made in France
Chez IPContact Group, la gestion des appels reste exclusivement assurée en France.
Aucune externalisation offshore : tous les opérateurs et partenaires sont connectés à Logicielnet et supervisés depuis Meyreuil.
Cette proximité garantit la sécurité des données et la conformité RGPD, tout en valorisant la qualité du contact humain. Nos prestations couvrent tous les domaines :
- Accueil médical et télésecrétariat de santé
- Secrétariat juridique
- Assistance et support client
- Centre d’appels BtoB
- Accueil de crise ou gestion d’astreinte
- Et complétés par des opérations d’appels sortants coordonnées avec Phone Partners filiale spécialisée du groupe
Vous souhaitez renforcer la disponibilité de votre accueil téléphonique ?
Contactez IPContact Group
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes. Nos équipes vous accompagnent dans la définition de vos consignes et assurent la supervision technique et qualitative de votre service.
FAQ : permanence téléphonique Bretagne
Les appels sont réceptionnés par des partenaires IPContact régionaux connectés à la plateforme Logicielnet, supervisée depuis Meyreuil. Cette interconnexion garantit un accueil uniforme et réactif sur toute la région.
Oui. La permanence téléphonique en 24/7 assure une continuité totale, y compris la nuit, les week-ends et jours fériés.
Toujours. IPContact Group travaille uniquement avec des équipes basées en France métropolitaine, garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données.
Les appels excédentaires sont automatiquement redirigés vers un autre plateau régional du réseau IPContact pour éviter toute perte de contact et maintenir un taux de décroché optimal.
Chaque prestation est supervisée depuis Meyreuil. Des indicateurs de performance (décroché, délai de traitement, satisfaction) sont suivis par votre interlocuteur dédié IPContact.