Permanence téléphonique à Rennes
Capitale de la Bretagne, Rennes figure parmi les métropoles françaises les plus dynamiques dans les domaines du numérique, des télécommunications, de la cybersécurité, de la santé et des services aux entreprises. Son tissu économique associe grands groupes, start-up, laboratoires de recherche, établissements publics et un important réseau de PME réparties sur l’ensemble de la métropole rennaise.
Dans cet environnement où les échanges sont permanents, les entreprises doivent pouvoir répondre rapidement à leurs clients, partenaires, fournisseurs et usagers, tout en maintenant leurs équipes concentrées sur leur activité.
Depuis 2001, IPContact accompagne les entreprises, les établissements de santé et les collectivités d’Ille-et-Vilaine grâce à des équipes capables de traiter les appels, les e-mails et les notifications. Cette organisation s’inscrit dans un dispositif déployé à l’échelle régionale. Découvrez également notre en Bretagne.
Dans cet environnement où les échanges sont permanents, les entreprises doivent pouvoir répondre rapidement à leurs clients, partenaires, fournisseurs et usagers, tout en maintenant leurs équipes concentrées sur leur activité.
Depuis 2001, IPContact accompagne les entreprises, les établissements de santé et les collectivités d’Ille-et-Vilaine grâce à des équipes capables de traiter les appels, les e-mails et les notifications. Cette organisation s’inscrit dans un dispositif déployé à l’échelle régionale. Découvrez également notre en Bretagne.
Pourquoi les entreprises de la métropole rennaise font-elles appel à IPContact ?
Le bassin rennais accueille des sociétés de services, des entreprises du numérique, des cabinets de conseil, des établissements de santé, des organismes publics ainsi qu’un écosystème particulièrement actif autour des télécommunications et de la cybersécurité.
Les réunions, les déplacements, les projets collaboratifs, les périodes de forte activité ou les absences des collaborateurs peuvent rapidement rendre la gestion des appels plus complexe. Les entreprises recherchent alors une organisation capable de maintenir un accueil professionnel sans désorganiser leurs équipes.
IPContact construit des dispositifs adaptés à chaque structure, qu’il s’agisse d’un débordement ponctuel, d’un standard externalisé ou d’une permanence d’accueil plus étendue.
Les réunions, les déplacements, les projets collaboratifs, les périodes de forte activité ou les absences des collaborateurs peuvent rapidement rendre la gestion des appels plus complexe. Les entreprises recherchent alors une organisation capable de maintenir un accueil professionnel sans désorganiser leurs équipes.
IPContact construit des dispositifs adaptés à chaque structure, qu’il s’agisse d’un débordement ponctuel, d’un standard externalisé ou d’une permanence d’accueil plus étendue.
Quels échanges peuvent être confiés à nos équipes ?
Aujourd’hui, les entreprises rennaises souhaitent centraliser plusieurs canaux de communication afin de garantir une réponse rapide à leurs interlocuteurs.
Nos équipes peuvent assurer la réception des appels, qualifier les demandes, traiter les e-mails, suivre les formulaires de contact et gérer les notifications provenant de vos applications métiers.
Chaque organisation est construite selon vos procédures afin de transmettre les informations aux bonnes personnes et d’assurer un suivi homogène des échanges.
Ces prestations peuvent s’intégrer à un dispositif d’accueil téléphonique externalisé, à un débordement de standard ou à une permanence d’astreinte. Les entreprises tournées vers l’international peuvent également bénéficier d’un service d’accueil bilingue français-anglais afin d’assurer une prise en charge fluide des appels.
Ces prestations peuvent s’intégrer à un dispositif d’accueil téléphonique externalisé, à un débordement de standard ou à une permanence d’astreinte. Les entreprises tournées vers l’international peuvent également bénéficier d’un service d’accueil bilingue français-anglais afin d’assurer une prise en charge fluide des appels.
Une organisation capable de suivre la croissance de votre entreprise
La qualité d’un accueil externalisé dépend autant des équipes mobilisées que des moyens techniques mis à leur disposition.
Pour garantir la continuité du service, IPContact coordonne un réseau de centres d’appels répartis en France, capable d’ajuster rapidement les ressources mobilisées en fonction de l’évolution de votre activité. Les téléopérateurs utilisent également des outils CRM et télécom mutualisés, développés par Logicielnet, afin de partager les mêmes informations, les mêmes procédures et d’assurer un suivi homogène des appels, des e-mails et des notifications.
Pour garantir la continuité du service, IPContact coordonne un réseau de centres d’appels répartis en France, capable d’ajuster rapidement les ressources mobilisées en fonction de l’évolution de votre activité. Les téléopérateurs utilisent également des outils CRM et télécom mutualisés, développés par Logicielnet, afin de partager les mêmes informations, les mêmes procédures et d’assurer un suivi homogène des appels, des e-mails et des notifications.
Vous recherchez une solution de permanence téléphonique à Rennes ou en Ille-et-Vilaine ?
Parlons de votre accueil téléphonique
Nos équipes étudient votre organisation afin de construire un dispositif adapté à vos horaires, à vos procédures et au volume de sollicitations que vous recevez. Mise en place rapide, téléopérateurs expérimentés, appels, e-mails et notifications pris en charge, débordement, astreinte, accueil permanent ou saisonnier.
Nous accompagnons également les entreprises autour de Rennes
Nos équipes interviennent également auprès d’entreprises implantées dans les principaux pôles économiques de la métropole rennaise, notamment à :
- Cesson-Sévigné
- Saint-Grégoire
- Chantepie
- Bruz
- Pacé
- Betton
- Vern-sur-Seiche
- Le Rheu
- Mordelles
- Liffré
Questions fréquentes
Non. Nous accompagnons les entreprises implantées dans toute la métropole rennaise ainsi que dans l’ensemble de l’Ille-et-Vilaine.
Oui. Les appels sont redirigés vers nos équipes sans modifier votre numéro habituel.
Oui. Nos téléopérateurs peuvent répondre en français et en anglais lorsque votre activité implique des échanges avec des partenaires internationaux.
Oui. Vous choisissez les plages horaires ou les périodes pendant lesquelles nos équipes prennent le relais.
Oui. Ils peuvent être pris en charge selon les procédures définies avec votre entreprise afin d’assurer un traitement cohérent de l’ensemble des demandes.
Nos autres implantations en Bretagne
Découvrez également notre présence dans les principaux bassins économiques de la région.