Déployez votre POC d’agent IA vocal et validez son efficacité dès les premiers appels

Automatisez l’accueil téléphonique de votre entreprise grâce à un agent conversationnel téléphonique 100 % vocal. Disponible 24h/24 et 7j/7, il comprend, traite et redirige les demandes de vos clients ou usagers, en langage naturel, sans menu ni attente.
Demandez une démonstration personnalisée pour découvrir comment notre solution s’intègre à vos outils métiers..

Qu’est-ce qu’un agent conversationnel téléphonique ?

Un agent conversationnel téléphonique est une intelligence artificielle vocale capable d’interagir avec vos appelants en langage naturel, comme le ferait un opérateur humain. Contrairement à un serveur vocal interactif (SVI) ou un chatbot, il ne se contente pas de faire naviguer un menu vocal : il écoute, comprend, catégorise et répond.

À ne pas confondre avec un voicebot multicanal ou un standard téléphonique virtuel, les agents conversationnels IPContact agissent exclusivement par téléphone et dès la première sonnerie.

Cas d’usage métier

Accueil téléphonique automatisé pour un cabinet médical, en dehors des horaires
Filtrage des appels SAV dans un e-commerce
Callbot dédié au support technique pour la traitement des dépannages et des demandes de maintenance
Prise de RDV ou redirection intelligente pour des collectivités locales
Gestion des appels de débordement dans un centre d’appels

Fonctionnalités du callbot

Décroché immédiat sans attente
Reconnaissance vocale avancée (NLP)
Compréhension multilingue (FR / EN)
Scénarios conversationnels personnalisables
Connexion API à votre CRM, logiciel santé, ou outil de relation client
Reportingen temps réel (temps d’attente, taux de transfert, mots-clés)
Débordement vers un téléopérateur si nécessaire

Notre technologie repose sur le moteur IA détailléé dans notre page intelligence artificielle conversationnelle.

Expérience utilisateur et image de marque

Vos appelants bénéficient d’une prise en charge immédiate, même en dehors des horaires d’ouverture. L’agent conversationnel téléphonique reconnaît les demandes exprimées en langage naturel, y compris lorsque les phrases sont interrompues, reformulées ou exprimées avec des formulations variées. Grâce à ses capacités d’analyse sémantique et à son modèle vocal entraîné sur des interactions réelles, il peut comprendre les demandes courantes, même avec des accents différents ou dans des environnements modérément bruyants.

En assurant une continuité d’accueil professionnelle, sans temps d’attente, vous renforcez la satisfaction client et valorisez l’image de votre entreprise, à toute heure.

Envie de tester nos agents en conditions réelles ?

Demandez une démo de notre agent conversationnel téléphonique

Et découvrez comment notre agent conversationnel téléphonique enrichit l’expérience de vos appelants, automatise les réponses, oriente les informations vers les bons services, et contribue à réduire vos coûts d’accueil.

RGPD

Une solution adaptée à toutes tailles d’entreprise

Qu’il s’agisse d’une TPE ou d’un grand groupe, l’agent conversationnel téléphonique s’adapte au volume d’appels, à vos usages métiers et à vos ressources internes. Testez-le sans engagement via un prototype sur mesure.

Comment ça marche ?

1. L’appel est automatiquement pris en charge
2. L’agent IA analyse la demande exprimée oralement
3. Il répond, redirige ou enregistre la demande
4. Les données sont transmises à vos équipes ou outils métier