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Télésecrétariat Nantes : Simplifiez la gestion de vos appels

Externaliser la gestion des appels avec un télésecrétariat à Nantes offre une solution efficace pour optimiser la relation client et améliorer l’organisation interne des professionnels. Que vous soyez médecin, avocat, artisan ou dirigeant de PME, un service de secrétariat à distance assure une gestion fluide des communications, sans les contraintes d’un recrutement en interne.

Grâce à notre télésecrétariat complet pour les professionnels, vos appels sont traités avec rigueur et selon vos consignes, garantissant une prise en charge adaptée à vos besoins. Découvrez comment cette solution peut transformer votre quotidien et renforcer la satisfaction de votre clientèle.
Nantes Angers Cholet Pays de la loire
Quai du Marquis d'Aiguillon à Nantes
Passage Pommeraye nantais
Cours Cambronne à Nantes

Pourquoi choisir un télésecrétariat à Nantes ?

Un accueil téléphonique de qualité et sans interruption

Un service de standard externalisé garantit une réponse systématique aux appels, réduisant ainsi le nombre d’appels manqués et améliorant la satisfaction des clients et partenaires.

Une réduction des coûts

Le recours à un service de télésecrétariat pour entreprise permet d’éviter l’embauche d’un salarié à temps plein, réduisant ainsi les charges sociales et les frais liés à l’installation d’un poste de travail.

Une flexibilité accrue

Les plages horaires élargies offrent une couverture au-delà des horaires classiques de bureau, avec une prise en charge des appels durant les pauses déjeuner, voire en dehors des heures ouvrées selon les besoins.

Un service personnalisé selon votre activité

Que ce soit pour la gestion des appels à distance, la planification de rendez-vous ou le traitement des urgences, les solutions proposées s’adaptent aux exigences spécifiques de chaque profession.
télésecrétaire  

Vous cherchez à optimiser la gestion de vos appels ? Contactez-nous !

Profitez de notre télésecrétariat à Nantes pour un service sur mesure

Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.

Les différents types de télésecrétariat à Nantes

Télésecrétariat médical

Les médecins, dentistes et professionnels de santé bénéficient d’un service de télésecrétariat médical assurant :
  • La prise de rendez-vous selon l’agenda du praticien,
  • La gestion des urgences avec un filtrage des appels,
  • L’envoi de rappels aux patients pour limiter les absences.

Télésecrétariat juridique

Les avocats, notaires et huissiers profitent d’un accueil téléphonique juridique externalisé respectant la confidentialité des échanges, avec :
  • Un tri des appels selon leur importance,
  • Une prise de messages précise et détaillée,
  • Une organisation optimisée des consultations et audiences.

Télésecrétariat pour PME et artisans

Les entreprises locales et artisans (plombiers, électriciens, constructeurs…) peuvent confier leur standard téléphonique BTP pour :
  • Une réception continue des demandes clients,
  • Une meilleure gestion des rendez-vous et des interventions,
  • Une disponibilité accrue sans interruption de travail.

Télésecrétariat immobilier

Les agences et promoteurs bénéficient d’un télésecrétariat immobilier à distance pour :
  • Organiser les visites et relancer les prospects ou mandats
  • Filtrer les demandes et prioriser les appels urgents,
  • Transmettre rapidement les messages aux agents en charge.

Télésecrétariat technique et SAV

Un service de secrétariat externalisé dédié au service après-vente permet de :
  • Assurer une gestion rapide des réclamations,
  • Apporter une première assistance aux clients,
  • Améliorer la satisfaction et la fidélisation client.

Comment fonctionne un télésecrétariat à Nantes ?

Réception et traitement des appels

Votre secrétaire externalisé expérimenté répond aux appels en votre nom et selon vos consignes, garantissant une cohérence dans la communication avec vos clients.

Gestion des agendas et prise de rendez-vous

Les demandes de rendez-vous sont enregistrées directement dans votre planning, avec une synchronisation possible avec vos outils (Google Agenda, logiciels médicaux, Agenda en ligne, etc.).

Transmission des messages et suivi des demandes

Les messages importants vous sont envoyés par email, SMS ou via un outil dédié, assurant une réactivité optimale.

Filtrage et orientation des appels

Les urgences sont traitées immédiatement, tandis que les appels non prioritaires sont notés et retransmis selon vos consignes.

Un service de télésecrétariat local et réactif

Faire appel à un télésecrétariat basé à Nantes, c’est bénéficier d’une connaissance du tissu économique local et d’une réactivité adaptée aux attentes des professionnels nantais.
📍 Nous accompagnons les entreprises et indépendants dans toute la Loire-Atlantique, y compris à Rezé, Saint-Herblain, Orvault, Carquefou et Vertou.
Pourquoi privilégier un service local ?
  • Une meilleure compréhension des habitudes et attentes des clients de la région.
  • Un accueil plus chaleureux et personnalisé.
  • Une flexibilité et une réactivité accrues.

Vos questions sur le télésecrétariat à Nantes

Un service de standard externalisé améliore la disponibilité des professionnels tout en garantissant un accueil téléphonique personnalisé. Il optimise la gestion des appels, réduit les interruptions et permet aux entreprises de se concentrer sur leur activité principale.
Les médecins, cabinets médicaux et autres professionnels de santé peuvent confier l’accueil téléphonique de leurs patients à un télésecrétariat spécialisé, garantissant une prise en charge professionnelle et une gestion optimisée des rendez-vous.

Le télésecrétariat médical filtre les appels et oriente les patients en fonction des protocoles définis par le praticien, garantissant une prise en charge adaptée et réactive des urgences.