Permanence téléphonique à Tours : accueil professionnel et télésecrétariat local
À Tours et dans tout le Val de Loire, les entreprises recherchent une disponibilité téléphonique continue pour maintenir la qualité de leur relation client. Cabinets médicaux, avocats, artisans, PME ou institutions s’appuient sur une permanence téléphonique fiable, assurée par des télésecrétaires formés à vos consignes.
Grâce au réseau de partenaires régionaux connectés à la plateforme Logicielnet, opérateur télécom déclaré à l’ARCEP, IPContact garantit une prise d’appels homogène et supervisée depuis Meyreuil (Aix-en-Provence). Pour un accueil téléphonique sans interruption, découvrez notre service téléphonique 24/7 : une organisation nationale, coordonnée localement.
Grâce au réseau de partenaires régionaux connectés à la plateforme Logicielnet, opérateur télécom déclaré à l’ARCEP, IPContact garantit une prise d’appels homogène et supervisée depuis Meyreuil (Aix-en-Provence). Pour un accueil téléphonique sans interruption, découvrez notre service téléphonique 24/7 : une organisation nationale, coordonnée localement.
Un télésecrétariat professionnel pour les entreprises tourangelles
Le télésecrétariat à Tours s’adresse à tous les professionnels souhaitant confier la gestion de leurs appels à une équipe experte et disponible. Chaque télésecrétaire IPContact applique vos consignes, filtre les appels, prend les messages et assure le suivi de vos rendez-vous selon vos priorités. Cette rigueur garantit une image professionnelle et un service client réactif.
Bien que la supervision soit centralisée, le service reste avant tout régional : les partenaires IPContact sont intégrés à un environnement technique unifié et respectent les protocoles qualité du groupe, assurant ainsi une continuité de service identique partout en France.
Bien que la supervision soit centralisée, le service reste avant tout régional : les partenaires IPContact sont intégrés à un environnement technique unifié et respectent les protocoles qualité du groupe, assurant ainsi une continuité de service identique partout en France.
Toutes les données sont hébergées et traitées en France. Aucune externalisation offshore : la supervision technique et opérationnelle reste intégralement assurée depuis Meyreuil (Aix-en-Provence).
Une solution technologique et humaine unifiée
Notre permanence téléphonique à Tours s’appuie sur la technologie Logicielnet, qui intègre des outils CRM et télécom. Depuis 2023, le service bénéficie d’un callbot IA conversationnelle capable de gérer les appels simples en pré-décroché : il identifie la demande, collecte les informations et libère les télésecrétaires pour les interactions plus complexes.
- Accueil téléphonique professionnel avec réponse immédiate
- Prise de rendez-vous et suivi d’agenda
- Traitement automatisé des demandes répétitives via IA
- Transfert vers un opérateur humain pour les échanges à forte valeur ajoutée
- Qualification des appels et transmission de messages détaillés
- Continuité assurée la nuit, le week-end et les jours fériés grâce à notre centre d’appels de nuit
Des services adaptés aux entreprises du Centre-Val de Loire
De Tours à Amboise, Blois, Orléans ou Chinon, les entreprises régionales du Centre-Val de Loire bénéficient d’un service d’accueil téléphonique externalisé pensé pour la continuité d’activité et la satisfaction client. Chaque appel est enregistré, tracé et traité selon vos procédures, même en dehors des horaires ouvrés. Cette organisation garantit un accueil constant, un suivi précis et une image de marque maîtrisée.
Grâce à notre support client 24/7, IPContact accompagne les entreprises dans la gestion des urgences, le suivi des débordements d’appels et la coordination des consignes spécifiques à chaque métier.
Grâce à notre support client 24/7, IPContact accompagne les entreprises dans la gestion des urgences, le suivi des débordements d’appels et la coordination des consignes spécifiques à chaque métier.
Vous souhaitez renforcer la qualité de votre accueil client ?
Découvrez la permanence téléphonique régionale proche de chez vous
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre depuis 2001 des solutions externalisées qui associent compétences humaines, technologies avancées et supervision nationale.
Évaluez votre permanence téléphonique à Tours avant de vous engager
Vous souhaitez mesurer la qualité de notre accueil avant toute souscription ? IPContact Group propose de tester une permanence téléphonique adaptée à votre entreprise tourangelle pendant un mois. Ce test, payant, vous permet d’expérimenter en conditions réelles la réception de vos appels, la prise de messages, la gestion d’agenda et la transmission de vos consignes.
À l’issue de cette période d’essai, un compte rendu détaillé vous est transmis : taux de décroché, durée moyenne de traitement, volume d’appels, et suggestions d’ajustement. Cette approche pragmatique vous aide à choisir une solution durable et parfaitement alignée avec les besoins de votre activité locale.
À l’issue de cette période d’essai, un compte rendu détaillé vous est transmis : taux de décroché, durée moyenne de traitement, volume d’appels, et suggestions d’ajustement. Cette approche pragmatique vous aide à choisir une solution durable et parfaitement alignée avec les besoins de votre activité locale.
FAQ : permanence téléphonique à Tours
Nos équipes traitent les appels entrants, la prise de rendez-vous, la gestion d’agenda et les demandes clients selon vos consignes. Chaque interaction est tracée via notre plateforme Logicielnet.
Oui. Grâce à notre organisation 24h/24 et 7j/7, les appels sont pris en charge à toute heure, même les week-ends et jours fériés.
Toutes les données sont hébergées en France, sous supervision d’IPContact Group. La plateforme Logicielnet répond aux exigences RGPD et à des protocoles internes stricts de confidentialité.
Pour plus d’informations, consultez la FAQ du télésecrétariat IPContact Group.