Centre d’appels à Saint-Denis de la Réunion
Professionnels du tourisme, de la santé, de l’agroalimentaire ou encore des services, confiez la gestion de vos appels à un centre d’appels à Saint-Denis de la Réunion, interconnecté à la plateforme Logicielnet du groupe IPContact basée à Meyreuil (Aix-en-Provence).
Grâce à cette infrastructure centralisée, votre accueil téléphonique est supervisé depuis la métropole et opéré localement par des partenaires réunionnais, formés à vos consignes et équipés des mêmes outils CRM et télécom.
Cette synergie garantit une continuité de service homogène, une qualité d’écoute reconnue et une prise d’appel made in France, depuis l’Outre-mer, sans offshore, Explorez l’authenticité de nos centres d’appels régionaux, empreints de la chaleur de leurs accents !
Cette synergie garantit une continuité de service homogène, une qualité d’écoute reconnue et une prise d’appel made in France, depuis l’Outre-mer, sans offshore, Explorez l’authenticité de nos centres d’appels régionaux, empreints de la chaleur de leurs accents !
La Réunion, un centre d’appels externalisé au service de votre accueil téléphonique
Notre plateforme téléphonique à La Réunion s’inscrit dans une organisation unifiée, supervisée depuis Meyreuil et connectée à la suite Logicielnet, SSII interne et opérateur télécom déclaré à l’ARCEP depuis 2005.
Elle permet aux entreprises réunionnaises de bénéficier d’un standard externalisé performant, capable de gérer les appels entrants et les campagnes sortantes de façon coordonnée et sécurisée.
Les acteurs économiques locaux (de la distribution à l’industrie agroalimentaire) trouvent dans cette approche un véritable levier de productivité : gestion des commandes, coordination des livraisons, suivi des demandes, tout en préservant la relation humaine. Cette interconnexion renforce la compétitivité des entreprises de La Réunion et leur ancrage dans une relation client innovante et réactive.
Les acteurs économiques locaux (de la distribution à l’industrie agroalimentaire) trouvent dans cette approche un véritable levier de productivité : gestion des commandes, coordination des livraisons, suivi des demandes, tout en préservant la relation humaine. Cette interconnexion renforce la compétitivité des entreprises de La Réunion et leur ancrage dans une relation client innovante et réactive.
Vous souhaitez optimiser votre relation client ?
Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé
Parlez-nous de votre projet : IPContact Group conçoit, pilote et supervise depuis 2001 des services associant compétences humaines et outils techniques avancés.
Le télésecrétariat réunionnais, un atout pour les professionnels du tourisme
Le télésecrétariat est un maillon clé de l’économie touristique réunionnaise.
Nos partenaires régionaux assurent un secrétariat téléphonique touristique continu : gestion des réservations, renseignements sur les hébergements, coordination des transferts et activités.
Les télésecrétaires formés aux consignes de votre marque garantissent un accueil cohérent et chaleureux, renforçant l’image de La Réunion comme destination d’excellence.
Lors d’événements majeurs tels que la Diagonale des Fous, nos opérateurs deviennent un point de contact stratégique : information, gestion des appels logistiques, suivi des participants… un soutien opérationnel local, encadré par la supervision de Meyreuil.
Lors d’événements majeurs tels que la Diagonale des Fous, nos opérateurs deviennent un point de contact stratégique : information, gestion des appels logistiques, suivi des participants… un soutien opérationnel local, encadré par la supervision de Meyreuil.
Un réseau interconnecté et supervisé depuis Meyreuil
Le groupe IPContact s’appuie sur un plateau pilote à Meyreuil (Aix-en-Provence) et un réseau de partenaires régionaux connectés à la suite Logicielnet, sa SSII interne.
Ces business units indépendantes partagent les mêmes outils CRM et télécom, garantissant une qualité de service identique sur tout le territoire : France métropolitaine et Outre-mer.
Grâce à cette infrastructure, chaque centre d’appels , qu’il soit à La Réunion, Lyon ou Lille, répond selon les mêmes protocoles qualité et consignes clients, assurant une continuité parfaite.