Télésecrétariat professionnel : externalisez votre gestion téléphonique et administrative
Vous exercez une activité réglementée ou exigeante et cherchez à déléguer vos tâches administratives et téléphoniques ? Le télésecrétariat professionnel, adapté aux métiers spécialisés, vous permet d’externaliser sereinement votre gestion quotidienne, tout en respectant les spécificités de votre activité. Prise d’appels, agendas, suivi de dossiers ou missions sensibles… profitez d’un accompagnement humain, réactif et conforme à vos standards métier.
Nos services de télésecrétariat professionnel, conçus pour vos exigences métier
Vous exercez une activité qui demande précision, confidentialité et continuité dans les échanges ? Notre service de télésecrétariat à distance
répond aux attentes des professions libérales, des indépendants, des structures médicales ou juridiques, et des métiers nécessitant un accompagnement adapté à leurs contraintes spécifiques.
Ce service va bien au-delà d’un secrétariat externalisé classique pour entreprise. Il repose sur une prise en compte fine de vos procédures, de vos logiciels métier, et des spécificités de votre relation client. Grâce à l’intégration de nos outils CRM, à la coordination avec vos plateformes (prise de rendez-vous en ligne, gestion de dossiers patients ou clients), et à une équipe formée aux enjeux de votre domaine, nous assurons une délégation efficace, structurée et compatible avec vos exigences.
Ce service va bien au-delà d’un secrétariat externalisé classique pour entreprise. Il repose sur une prise en compte fine de vos procédures, de vos logiciels métier, et des spécificités de votre relation client. Grâce à l’intégration de nos outils CRM, à la coordination avec vos plateformes (prise de rendez-vous en ligne, gestion de dossiers patients ou clients), et à une équipe formée aux enjeux de votre domaine, nous assurons une délégation efficace, structurée et compatible avec vos exigences.
Exemples de missions traitées par nos équipes spécialisées
- Réception d’appels sensibles (patients, clients juridiques, formation à distance), avec filtrage, traçabilité et protocole de traitement défini
- Planification de rendez-vous métier : synchronisation avec agenda santé, calendrier de formation ou système de gestion juridique
- Gestion de dossiers clients ou patients : mise à jour dans vos outils internes, suivi de traitement, envoi d’informations complémentaires
- Soutien multicanal : téléphone, e-mail, formulaire web, intégration directe à vos environnements numériques
- Relance intelligente : devis non validés, impayés, validation de documents, avec prise de contact personnalisée
Vous souhaitez optimiser votre relation client ? Contactez-nous !
Découvrez un accueil téléphonique conçu pour les métiers à relation client
IPContact Group accompagne les indépendants et PME depuis 2001.
Grâce à cette expérience, nos standards externalisés allient expertise humaine et outils technologiques.
Un télésecrétariat qui soutient aussi votre développement commercial
Parce qu’un télésecrétariat professionnel ne se limite pas à la gestion administrative, nous proposons également un appui structuré pour renforcer votre activité. Certaines professions — notamment les indépendants, consultants, organismes de formation ou prestataires B2B — ont besoin d’un partenaire capable de conjuguer accueil téléphonique, relances intelligentes et actions commerciales ciblées.
C’est pourquoi notre expertise en prospection commerciale s’ajoute naturellement à la réception d’appels entrants. En partenariat avec notre agence de téléprospection B2B, nous mettons en œuvre des appels sortants personnalisés, menons des campagnes de démarchage ciblées, qualifions les prospects et générons des leads qualifiés, toujours dans le respect de vos consignes et de votre image métier.
Un télésecrétariat professionnel adapté à plus de 60 métiers
Parce que chaque secteur implique ses propres contraintes, notre service de télésecrétariat à distance dédié aux professionnels a été conçu pour s’adapter aux réalités de terrain, aux obligations de confidentialité et aux outils spécifiques de chaque métier. Nous intervenons aujourd’hui dans plus de 60 domaines d’activité, avec une prise en charge structurée, personnalisée et conforme aux attentes de vos interlocuteurs. Nous accompagnons notamment :
- Professions médicales : hôpitaux, cabinets médicaux, médecins, dentistes, infirmiers avec notre secrétariat médical.
- Professions juridiques et réglementées : avocats, notaires, architectes, experts-comptables
- Artisans et commerçants : électriciens, plombiers, dépanneurs, garagistes
- Consultants et indépendants : coachs, formateurs, prestataires spécialisés
- Organismes de formation professionnelle
- Acteurs du e-commerce, notamment ceux gérant une relation client complexe ou sensible
