L’agent conversationnel téléphonique qui révolutionne votre service client
Révolutionnez la gestion de vos appels téléphoniques grâce à notre agent conversationnel téléphonique virtuel. Conçu pour offrir une assistance en permanence, notre callbot IA conversationnel automatise les tâches répétitives, améliore la relation client et réduit vos coûts opérationnels, tout en s’intégrant parfaitement à vos systèmes existants. Grâce à l’intelligence artificielle et l’analyse des données, ce robot vocal est capable de transformer chaque conversation téléphonique en une interaction personnalisée.
Pourquoi choisir notre agent virtuel conversationnel ?
Disponibilité 24/7
Offrez à vos clients une solution callbot support client, en continu et sans attente. Avec cet agent virtuel vocal alimenté par l’intelligence artificielle, soyez présent pour répondre à leurs besoins à tout moment, de jour comme de nuit, même en dehors des heures de bureau.Facilité d’intégration
Notre agent conversationnel téléphonique s’intègre sans effort à vos systèmes existants, tels que votre CRM, votre système de gestion des commandes, et d’autres outils métiers, pour garantir une expérience client homogène et sans friction. Cette intégration facile permet à votre centre d’appels de rester à la pointe de l’innovation, en mettant en place un service client moderne et efficace.Adaptabilité
Que vous soyez une petite entreprise ou une grande organisation, notre agent conversationnel virtuel s’adapte à vos besoins spécifiques. Il peut gérer un grand volume d’appels simples ou des interactions plus complexes nécessitant des interventions sophistiquées. Ce chabot téléphonique est conçu pour évoluer avec votre entreprise et répondre à ses défis croissants.Amélioration de l’expérience client
Proposez des interactions personnalisées et des réponses instantanées grâce à la reconnaissance vocale avancée et au traitement du langage naturel (NLP). L’IA conversationnelle communique avec les appelants qui obtiennent des réponses précises.Réduction des coûts
Optimisez vos dépenses en automatisant les tâches répétitives avec notre bot conversationnel. Diminuez les coûts d’exploitation liés à l’accueil téléphonique tout en soulageant vos équipes d’agents humains, qui peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Augmentez votre relation client, contactez-nous !
Découvrez notre agent conversationnel téléphonique
Prêt à transformer votre service client ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour une démonstration gratuite et découvrez comment notre Callbot, leader parmi les callbots et chabots, va révolutionner la gestion de vos appels téléphoniques.
Fonctionnalités clés de l'agent conversationnel virtuel
Reconnaissance vocale avancée
Grâce à une technologie de pointe, notre agent conversationnel téléphonique comprend et interprète avec précision les demandes des utilisateurs formulées en langage naturel, réduisant ainsi les erreurs et augmentant l’efficacité. L’intelligence artificielle permet à notre bot de s’améliorer constamment, offrant ainsi une expérience utilisateur optimale.Personnalisation
Personnalisez notre assistant conversationnel en fonction de votre secteur d’activité, de vos processus spécifiques et des attentes de vos clients. Que vous soyez dans le secteur bancaire, la santé, l’e-commerce ou tout autre domaine, notre solution s’adapte à vos besoins pour offrir une relation client enrichie.Gestion des demandes complexes
Notre agent virtuel téléphonique ne se contente pas de gérer les requêtes basiques. Il peut traiter des scénarios complexes, les rediriger vers les bons agents ou services, ou transmettre des informations détaillées si nécessaire. Grâce à ses capacités conversationnelles avancées, il peut animer des conversations multiples en parallèle, garantissant une fluidité du trafic.Rapports et analyses en temps réel
Accédez à des données et des rapports détaillés sur les performances de l’agent conversationnel, les volumes traités, les taux de résolution, et bien plus encore. Ces insights en temps réel vous permettent d’optimiser continuellement votre service client et de prendre des décisions basées sur des données précises.
Ils ont adopté notre agent conversationnel téléphonique
Fin de l’attente téléphonique
Grâce à notre voicelbot, le cabinet médical F. a supprimé les temps d’attente et augmenté la satisfaction de 30%. Découvrez comment la machine virtuelle a transformé leur prise de rendez-vous* en plaçant un assistant conversationnel virtuel au cœur de leur accueil téléphonique.
Plus de 80% du volume des appels pris en charge par l’IA
• 45% concernent une demande de rdv de l’appelant lui-même
• 30% pour une autre personne
• 5% pour une confirmation, un changement, une annulation, etc
Les 20% des demandes restantes, nécessitant une gestion plus spécifique, les appels sont transmis à nos télésecrétaires.
Soit une économie sur les coûts de support client en un an, en automatisant les demandes récurrentes avec notre robot. L’équipe d’agents se concentre désormais sur des cas complexes et stratégiques, laissant la gestion des demandes courantes à notre bot.
* Étude réalisée par Logicielnet, l’ESN d’IPContact Group, sur des appels traités par son centre d’appels IPContact Aix-en-Provence.
Ce que disent nos clients
"Grâce au Callbot, notre temps de réponse a été considérablement amélioré, impactant directement la satisfaction de nos clients. Notre centre d'appels est désormais plus performant."
"L'automatisation des appels de niveau 1 a libéré nos équipes d'agents, qui peuvent désormais se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Le callbot a véritablement pris sa place dans notre stratégie de relation client."
Notre agent, un des meilleurs chabots conversationnels disponibles, est capable de gérer une variété d’appels, qu’il s’agisse de demandes d’information, de réservations, de suivi de commande, ou même de plaintes. Il peut également escalader les appels vers un agent humain si nécessaire.
Nous fournissons des rapports détaillés qui vous permettent de suivre en temps réel ses performances, y compris le taux de résolution dès le premier appel. Ces données vous aideront à évaluer l’impact du bot sur votre relation client.
Pas du tout ! Notre bot vocal est conçu pour s’adapter aux besoins des entreprises de toutes tailles, des PME aux grandes entreprises. Que vous ayez un petit ou un grand volume d’appels, notre assistant conversationnel s’ajustera à vos besoins.
