accueil téléphonique
La relation client à distance, ça compte vraiment ?
Vous n’avez pas assez de personnel pour répondre à tous les appels que vous recevez ?
15 avril 2020
Regard d’Expert sur l’accueil téléphonique
accueil téléphonique
Qualité du service client : et si vous la mesuriez ?
Appeler le service client de l’entreprise ? Le consommateur n’en a pas toujours envie, et pourtant, c’est par téléphone qu’il souhaite régler son problème.
24 juin 2019
accueil téléphonique
Zoom sur les avantages de la digitalisation des centres d’appels
Ces dernières années, les centres d’appels se sont totalement métamorphosés.
9 mai 2019