Suivi numérique patient et digitalisation des centres d'appels

Votre suivi numérique patient pré et post-opératoire simplifié grâce à notre callbot

Optimisez la prise en charge de vos patients grâce à notre solution de suivi numérique patient : notre callbot doté d’une IA conversationnelle. Avec ce standard vocal virtuel, vous améliorez l’efficacité de vos procédures opératoires et vous offrez une expérience patient accessible à tous, car directement par téléphone !

Préadmission, évaluation préopératoire, suivi post-opératoire ou éducation thérapeutique… Ce callbot de notre centre d’appel IA suit vos patients tout au long de leur parcours de soins. Il facilite la collecte des informations nécessaires avant l’opération, il assure un suivi attentif selon vos procédures et fournit des conseils éducatifs personnalisés. Intégré à votre accueil téléphonique, notre solution offre une communication fluide et une assistance efficace à vos agents d’accueil. Vos patients se sentent écoutés et bien pris en charge, ce qui contribue à une meilleure expérience de soins.

Offrez à vos patients un suivi téléphonique personnalisé. Découvrez comment la technologie de notre standard vocal virtuel hôpital, associée à votre accueil téléphonique en milieu hospitalier, va devenir votre outil de gestion de suivi pré et post-opératoire.
Notre suivi numérique patient permet de prendre des nouvelles des patients à distance
accueil téléphonique médical associé à un callbot gérant la prise de RDV
plateforme téléphonique médicale
Suivi téléphonique et numérique patient - télésecrétariat medical
Soins infirmiers avec notre standard vocal virtuel - picto

Optimisez votre parcours de soins avec notre solution de suivi numérique et notre callbot

1 • Simplifiez la préadmission chirurgicale avec notre callbot téléphonique

La préadmission d’un patient avant une intervention chirurgicale est une étape clé pour assurer une préparation adéquate. Avec notre suivi numérique patient, nous simplifions ce processus en permettant aux patients de fournir leurs informations importantes par téléphone. Grâce à notre IA conversationnelle, vos patients partagent facilement leurs antécédents médicaux, leurs allergies et leurs informations d’assurance. Cette approche téléphonique offre une simplicité et une accessibilité accrues, tout en garantissant que toutes les données soient recueillies de manière sécurisée et confidentielle.

En un seul appel, les informations rassemblées facilitent grandement la préparation de l’intervention chirurgicale.

2 • Assurez votre suivi post-opératoire grâce à notre callbot en chirurgie ambulatoire

Le suivi post-opératoire en chirurgie ambulatoire est essentiel pour garantir une récupération optimale de vos patients après leur intervention. Grâce à notre solution de suivi numérique patient, développée en collaboration avec vos équipes médicales, vos patients bénéficient de rappels réguliers. Pour assurer un suivi médical de qualité, vos instructions sont personnalisées en fonction de chaque patient. Ils sont invités à répondre à des questionnaires téléphoniques simples, permettant d’évaluer leur état de santé et de signaler d’éventuels problèmes. Leurs réponses sont ensuite automatiquement analysées, et toute incohérence est immédiatement signalée à vos services médicaux. Cette approche garantit une surveillance continue et proactive, réduisant ainsi les risques de complications post-opératoires.

3 • Améliorez la continuité de la prise en charge avec notre callbot : une communication fluide entre patients et professionnels de santé

La continuité de la prise en charge est primordiale pour assurer une transition fluide entre les différentes étapes du parcours de soins. Notre suivi numérique patient facilite votre communication, entre patients, médecins et infirmiers. Il favorise ainsi la coordination et la transmission des informations essentielles. Vos patients posent des questions, demandent des rendez-vous de suivi, ou signalent tout problème rencontré. Vous, en tant que professionnels de santé, accédez à ses données en temps réel. La planification des consultations est ainsi facilitée, votre suivi adapté à chaque patient.

4 • Renforcez la confiance et l’efficacité de votre équipe médicale grâce à notre solution de suivi numérique

Hôpital, clinique, établissement de soins… Offrez à vos patients une tranquillité d’esprit tout au long de leur parcours de soins grâce à notre suivi numérique patient. Avec notre callbot à vos côtés, vous garantissez une disponibilité 24/7. Vous réduisez vos temps d’attente et vous offrez des réponses rapides. Cette approche centrée sur l’écoute renforce la satisfaction et la confiance de vos patients, tout en optimisant l’efficacité de votre équipe médicale.

En proposant un accès simplifié aux informations et une disponibilité continue, notre solution de suivi numérique patient améliore votre expérience globale et favorise des résultats de soins plus positifs.
Suivi numérique patient téléphonique

Médecins, docteurs et professionnels de Santé : simplifiez l'accès téléphonique et le suivi numérique de votre cabinet médical avec notre standard vocal virtuel

Notre standard vocal virtuel médecin permet de mettre en place un suivi automatisé et personnalisé pour vos patients. Vous y planifiez facilement les rappels de prise de médicaments, les rendez-vous de suivi et les questionnaires automatisé de suivi…

Notre robot d’appel offre une expérience fluide et individualisée. Les rappels et questionnaires programmés, surveillent l’état de santé de vos patients de manière proactive. Les réponses analysées instantanément sont transmises à votre télé-secrétaire médicale, tout comme les situations critiques nécessitant votre attention. En automatisant votre suivi médical avec notre callbot, vous optimisez votre pratique, vous vous libérez du temps précieux pour des tâches plus essentielles. Et vous offrez à vos patients une expérience de suivi personnalisée et réactive.
télésecrétaire  

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Suivi numérique patient
Notre suivi numérique patient automatise votre relation patient -picto

Infirmiers libéraux ou en cabinets : automatisez vos (r)appels téléphoniques avec notre serveur vocal virtuel

Notre standard vocal virtuel infirmier permet de déléguer vos appels entrants à notre callbot conversationnel. Grâce à notre solution, vous mettez en place un suivi automatisé pour chacun de vos patients. Notre callbot rappelle automatiquement vos patients pour rappeler le rendez-vous, la prise de médicaments, etc.

À noter également, si vous travaillez en regroupement d’infirmiers, notre standard vocal virtuel infirmier prend en charge la gestion des agendas partagés. Cela permet de faciliter la coordination et la planification des RDV entre membres de l’équipe soignante. Ainsi, notre IA vous libère un temps précieux et vous pouvez vous concentrer pleinement sur vos tâches médicales et offrir des soins de qualité sans dérangement téléphonique. Notre standard vocal virtuel simplifie la gestion de vos appels. Vous bénéficiez également d’une expérience fluide et professionnelle pour vos patients.
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Questions - Réponses

Lorsqu’il s’agit d’améliorer le suivi médical numérique, plusieurs types de rappels ou d’alertes peuvent être facilement configurés. Voici quelques exemples :
  • Rappels de rendez-vous : Les patients peuvent recevoir des rappels automatisés pour leurs rendez-vous médicaux, par le biais d’un appel vocal, d’un SMS, ou d’un e-mails. Cela permet de réduire les oublis et les retards, améliorant ainsi la ponctualité et l’efficacité des consultations.
  • Rappels de médicaments : Les rappels peuvent être configurés pour rappeler aux patients de prendre leurs médicaments à des heures spécifiques.
  • Alertes de résultats de tests : Les patients peuvent recevoir des alertes dès que leurs résultats de tests médicaux sont disponibles. Cela permet une communication rapide et efficace entre les professionnels de santé et les patients, facilitant ainsi le suivi et la prise de décisions appropriées.
  • Rappels de suivi médical : Des rappels peuvent être programmés pour les visites de suivi, les examens médicaux réguliers ou les rappels de dépistage. Cela contribue à assurer un suivi continu et préventif de la santé des patients.
Le suivi numérique patient via le callbot peut influencer un diagnostic de plusieurs manières.

  • Collecte et analyse de données : Le callbot peut recueillir des informations détaillées sur les symptômes et les antécédents médicaux des patients. Ces données sont analysées par des professionnels de santé afin d’identifier des schémas ou des indicateurs pouvant aider à poser un diagnostic plus précis.
  • Suivi régulier et surveillance : Le suivi numérique via le callbot permet un suivi régulier des symptômes et de l’évolution de l’état de santé des patients. Les professionnels de santé peuvent recevoir des alertes en cas de réponse anormale sur l’état de santé du patient, ce qui peut les aider à poser un diagnostic et à prendre des mesures appropriées.
  • Accès à l’historique médical : Le callbot peut accéder à l’historique médical des patients, y compris les consultations antérieures, les résultats de tests, les diagnostics précédents, les allergies, etc. Cette accessibilité rapide et complète à l’historique médical peut aider les professionnels de santé à établir des liens entre les symptômes actuels et les antécédents médicaux, facilitant ainsi le processus de diagnostic.
Il est important de noter que le suivi numérique via le callbot ne remplace pas le jugement clinique des professionnels de santé, mais il peut fournir des données et des informations supplémentaires pour soutenir le processus de diagnostic. La décision finale de diagnostic reste entre les mains des professionnels de santé qualifiés.
Nos développeurs passent beaucoup de temps à contrôler la compréhension de notre IA et à la challenger sur plusieurs points.

  • Précision et la personnalisation des réponses : Nous veillons à ce que les informations fournies par notre IA soient exactes et adaptées aux besoins spécifiques de chaque patient.
  • Rapidité : Nous comparons le temps nécessaire pour obtenir une information entre les opérateurs traditionnels et le callbot. Le but étant que le suivi numérique puisse automatiser les missions « classiques » laissant aux opérateurs le temps de se consacrer pleinement aux aspects plus spécifiques et exigeants de leur rôle.
  • Satisfaction des patients : Nous interrogeons régulièrement les patients sur leur expérience avec notre système de suivi numérique. Leur feedback nous permet de nous assurer que le suivi médical est facilité et qu’ils sont satisfaits de la commodité et de la simplicité du processus.