Regard d’Expert sur l’accueil téléphonique

Qui peut prétendre arriver à gérer son accueil téléphonique 24h/24, 7j/7, sans jamais manquer aucun appel ? Pas vous ? Pourtant, dans certains domaines d’activité, rater un appel peut s’avérer très préjudiciable. En effet, un appel à qui on ne répond pas tout de suite est finalement un client ou un patient en panique…