secrétariat téléphonique externalisé
Accueil téléphonique saturé : augmentez votre taux de joignabilité avec l’externalisation !
Chaque année, chacun d’entre nous perd, en moyenne, 28 heures pour tenter de joindre un accueil téléphonique. Autrement dit, il s’agit d’un véritable fléau puisqu’il représente environ 5 milliards d’euros de pertes pour les entreprises.
Dès lors, il est fort étonnant que les efforts pour satisfaire les clients ne soient pas plus importants. Et pourtant, il est primordial de pouvoir joindre une personne compétente par téléphone en cas de souci. En effet, il est essentiel pour une entreprise, notamment, de répondre aux attentes de ses clients afin de ne pas les perdre. Sans compter la permanence téléphonique des appels d’urgence et l’acheminement de ces communications urgentes.
15 septembre 2014
