Plateforme téléphonique avocat

Plateforme téléphonique avocat : pour rester joignable sans rompre son activité

Un cabinet d’avocats se doit d’assurer un certain niveau de soutiens et de services. Et l’image qu’il renvoie joue un rôle essentiel dans sa crédibilité auprès des clients. Or, cette image passe, en premier lieu, par le canal de communication le plus traditionnel : le téléphone. C’est pourquoi de plus en plus de professionnels du droit ont décidé de confier leur télésecrétariat juridique à une plateforme téléphonique Avocat. Pourquoi ? Comment ? Voici quelques explications.
Plateforme téléphonique pour avocats et juristes
Faciliter la prise d'appels et rendre accessible la permanence téléphonique avec un taux de décroché à 100% avec l'association téléopérateur et IA conversationnelle
Le partenaire téléphonique de cabinets d'avocats
Accueil téléphonique pour avocat
Plateforme téléphonique avocat

Défenseur, médiateur, homme de loi… répondez à toutes les attentes de vos clients

Qu’attendent les clients d’un cabinet ? Une permanence téléphonique juridique, une écoute, une efficacité permanentes. C’est-à-dire trois requêtes qui semblent simples à satisfaire mais qui ne le sont pas forcément.

Service standard téléphonique externalisé
L'accueil téléphonique juridique externalisé pour les métiers du droit

Ne plus être dérangé par le téléphone et rester concentré sur son cœur de métier

Pour apporter des réponses précises à vos clients à tout instant et leur offrir une continuité de service, proposez alors un décroché direct, sans attente, sur des horaires élargis (après 18h), pouvant aller jusqu’à 24/7 !

La disponibilité

D’une part, il s’agit de la disponibilité de l’avocat lorsqu’un client est en rendez-vous avec lui. D’autre part, cela concerne aussi la disponibilité de la personne qui répond au téléphone pour octroyer un rendez-vous ou pour répondre aux questions d’un client. Or, pour l’avocat, cela requiert un certains nombre d’impératifs pour pouvoir répondre aux conclusions. Être au calme pour préparer la défense, la plaidoirie.

L’écoute

Tout d’abord, l’écoute consiste à bien comprendre les problématiques et les intérêts des interlocuteurs. Ensuite, elle implique de rester patient, quelle que soit la demande. Enfin, elle exige de prendre le temps de bien répondre ou de chercher la bonne réponse. Car l’exercice oratoire ne couvre pas seulement la plaidoirie ! L’avocat doit, en effet, être à l’écoute de son public.

L’efficacité

Le professionnalisme passe notamment par les connaissances juridiques de base pour pouvoir remplir ses tâches.
  • Gérer efficacement les demandes
  • Organiser les agendas
  • Déterminer l’urgence d’un appel
  • Prendre les messages
  • Rassurer, informer, écouter…
Autrement dit, un standard téléphonique huissier, avocat, notaire, administrateur judiciaire… doit connaître le vocabulaire spécifiques à chaque spécialité du droit (acte, ester, cour d’appel, ordonnance…).
télésecrétaire  

Donnez de la voix et de l’intelligence à votre relation client…

Découvrez notre plateforme téléphonique avocat

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Une plateforme téléphonique pour avocats optant pour la valeur ajoutée du cabinet
L'accueil téléphonique juridique peut être assuré par nos télésecrétaires qualifiés

Pour un cabinet juridique, perdre un appel téléphonique, c’est souvent perdre un client.

Par conséquent, on comprend combien il est important d’assurer un traitement téléphonique de qualité. Dès lors, faire appel à une plateforme téléphonique Avocat externalisée s’avère particulièrement utile pour satisfaire tous ces critères. Car ils contribuent largement à l’image de marque d’un cabinet d’avocats.

Grâce à des standardistes qualifiées, expérimentées, professionnelles, la plateforme téléphonique renforce, en effet, la crédibilité du cabinet juridique. Elle contribue aussi à véhiculer une image positive et permet de ne manquer aucune opportunité de travail. Autre atout non négligeable : passer par l’intermédiaire d’une plateforme téléphonique avocat permet de minimiser les délais d’attente et de réduire le nombre de sonneries avant le décroché.

Plateforme téléphonique avocat : les critères à exiger

Accueil téléphonique de qualité grâce à IPContact
Un centre d'appels contrôlé et de qualité - picto
Il va de soi qu’une plateforme téléphonique implique l’externalisation du standard. Mais pour bénéficier de tous ses atouts, cette externalisation doit être qualitative. De fait, cela ne doit pas être qu’une solution alternative low-cost.

Effectivement, l’externalisation doit apporter une véritable valeur ajoutée en termes de service dans la relation client. Elle doit également être source de développement pour le cabinet et générer une première impression favorable. En outre, elle doit contribuer à fidéliser les clients. Pour ce faire, la plateforme téléphonique avocat doit répondre à certains critères.

La connaissance du domaine juridique

Bien entendu, la compréhension des standardiste en la matière est absolument indispensable avec la maîtrise du vocabulaire juridique. Puisqu’une maîtrise parfaite de la langue française est également incontournable, évitez les centres d’appels délocalisés à l’étranger.

L’art d’accueillir par téléphone

Dans la gestion des appels téléphoniques, la notion d’accueil revêt une importance cruciale ! Cela implique un comportement bienveillant, une attitude patiente, une écoute attentive et le désir de contribuer à renforcer l’image positive de l’avocat pour le compte duquel la plateforme agit.

Une formule souple

Enfin, il est important de vérifier les conditions d’engagement de la plateforme téléphonique Avocat avec laquelle on contracte. Pour combien de temps est-on engagé ? Comment résilier si la prestation n’est pas satisfaisante ? Etc.
En résumé, il est essentiel d’examiner attentivement les divers forfaits et services offerts afin de choisir ce qui répond parfaitement aux besoins de son cabinet d’avocats. Dans cette optique, les avocats optant pour une plateforme téléphonique externalisée pourront ainsi renforcer leur image de marque et ne pas manquer une seule opportunité client.