Le télémarketing : l’approche complémentaire à la prospection !

Bienvenue dans l’univers dynamique du télémarketing, une stratégie directe utilisant le téléphone pour promouvoir vos produits et services auprès de clients potentiels ou existants. Notre approche se divise en deux volets : le traitement d’appel entrant – inbound – avec le télésecrétariat IPContact, où vos appelants sont accueillis par nos agents d’accueil (télésecrétaire ou téléconseiller), et la gestion d’appel sortantoutbound – avec notre agence de téléprospection BtoB Phone Partners, où ses business developers (téléprospecteur ou télécommercial) prennent l’initiative de contacter vos prospects.

De la télévente au rendez-vous commerciaux, en passant par les enquêtes de satisfaction, jusqu’à la génération de leads qualifiés, notre télémarketing intègre la téléprospection, qui se focalise sur l’identification et la qualification des prospects. Aussi, en exploitant l’intelligence artificielle, notre prospection commerciale externalisée optimise chaque interaction.

Découvrez comment Phone Partners réinvente le télémarketing avec une approche centrée sur le client, intégrant les dernières avancées techniques pour personnaliser et renforcer l’efficacité de votre prospection téléphonique.
Méthode qui utilise le téléphone pour établir un contact direct avec des prospects
Télémarketing : contact direct par téléphone avec clients et prospects
Procédures de marketing direct : le télémarketing
Le téléphone centralise les actions et la prospection commerciale
Qualifier ses leads grâce au télémarketing et les business developers de Phone Partners

Le télémarketing évolue, et vous ? Adoptez les nouvelles pratiques avec Phone Partners

La définition Client-Centric de Phone Partners

Pour aborder un prospect, le télémarketing a considérablement évolué au fil des années pour s’adapter aux nouvelles technologies et aux attentes changeantes des consommateurs. Autrefois centrée principalement sur les appels téléphoniques directs, la vente s’est transformée en une stratégie intégrée et multicanal incluant des éléments digitaux et personnalisés. Le télémarketing de Phone Partners, partenaire de votre externalisation commerciale avant-vente, combine innovation technologique et expérience client pour répondre aux défis contemporains du marché. Il maximise l’efficacité et la pertinence des actions commerciales des campagnes de prospection ou de fidélisation.

Digitalisation et omnicanalité dans le télémarketing

Avec la digitalisation de gestion de la relation client GRC BtoB, le télémarketing inclue les canaux e-mails, les réseaux sociaux et surtout les nouveaux chatbots dopé à l’intelligence artificielle. Cette digitalisation offre un service d’une portée plus étendue et une interaction plus fluide avec les utilisateurs en ligne, personnalisée selon leurs préférences et comportements sur le web.

Personnalisation grâce à l’IA analytique

Dans le domaine du télémarketing, l’intelligence artificielle (IA) est couramment intégrée à des systèmes d’analyse avancée de données. Ces technologies interprètent et exploitent les informations recueillies, afin de produire des insights précieux et des recommandations personnalisées pour les stratégies marketing.

Intégration du marketing digital dans le télémarketing de Phone Partners

Le télémarketing de Phone Partners évolue et place de manière croissante le marketing de contenu (SEO) dans l’optimisation des landing pages pour ses campagnes d’emailing. Cette approche synergique garantit une génération de contacts lead plus proactive et une conversion efficace des prospects. Elle offre ainsi une stratégie complète et alignée pour maximiser les résultats commerciaux.

L’approche Customer Centric de Phone Partners

L’agence de télémarketing Phone Partners encourage ses entreprises clientes B2B à orienter leurs stratégies vers une expérience client-fournisseur améliorée. En mettant l’accent sur une communication directe, une étude téléphonique B2B établit un dialogue immédiat et personnalisé, essentiel pour recueillir des feedbacks précis et comprendre les besoins des clients.
Tout d’abord, il est essentiel de définir des objectifs marketing clairs en fonction des besoins de l’entreprise, que ce soit la génération de leads, l’augmentation d’une vente ou l’amélioration du service client. La mesure des actions peut se calculer à travers le nombre d’appels effectués, le taux de conversion des prospects en clients, le chiffre d’affaires généré, ou encore le retour sur investissement (ROI).

Les données recueillies lors de chaque appel (taux de satisfaction, qualification prospects, objections rencontrées…) permettent d’ajuster le script de prospection en cours de campagne. De plus, la formation continue des agents garantit sa bonne exécution avec une utilisation optimale du téléphone.
  • Compétence en optimisation de lead
    Nos agents qualifient des leads de haute qualité avec des techniques de communication et des scripts percutants, aidant votre équipe commerciale à atteindre ses objectifs de ventes de votre entreprise.
  • Capacités d’analyse et mesure des résultats Nous mesurons les résultats des campagnes et analysons les informations (approche data-driven) pour adapter nos stratégies maximisant ainsi les avantages de vos produits.
  • Formation des agents et connaissance des produits Nos agents reçoivent une formation continue sur les meilleures pratiques et les produits, assurant des réponses précises aux prospects et une communication efficace pour votre entreprise.
télésecrétaire  

Vous souhaitez optimiser votre relation client ? Contactez-nous !

Redécouvrez notre télémarketing avec Phone Partners

Explorez les atouts de notre service de télémarketing lyonnais. Depuis 2001, IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre des solutions externalisées qui associent compétence humaine et technique.

Maximisez l'impact de vos interactions avec le télémarketing de Phone Partners

Le callbot avec son automatisation intelligente des appels est capable de prendre en charge la gestion commerciale des tâches répétitives et simples du télémarketing tels que les enquêtes téléphoniques B2B, études de marché, sondages et enquêtes satisfaction clients, relances téléphoniques ou rappels de rendez-vous commerciaux. Cela permet à nos chargés d’affaires de se concentrer sur des interactions plus complexes et stratégiques de télévente.

Savez-vous que notre IA analyse les réponses des clients en temps réel, identifie les motifs d’intention et ajuste les scripts d’appels sortants en fonction des réponses données. De plus, notre IA conversationnelle répond précisément aux questions fréquemment posées, assurant une expérience téléphonique fluide et efficace.