Centre d'appels à Lyon : un centre de contact de proximité
Parce qu’à Lyon, nous savons que chaque client compte autant qu’un lion dans votre réussite ! Connaissance du territoire, service sur mesure et réactivité constante : nos téléopérateurs incarnent votre marque avec professionnalisme et chaleur. Ancrés dans le tissu économique local, ils assurent une gestion personnalisée de chaque interaction, du premier contact à la fidélisation.
Entreprises lyonnaises, transformez votre relation client en un atout stratégique avec notre centre d’appels régional situé au cœur de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Pour une prise d’appels professionnelle et externalisée, découvrez nos prestations d’accueil téléphonique simples et efficaces, pensées pour assurer la continuité de votre activité et valoriser votre image de marque. Libérez-vous des contraintes de gestion d’appels entrants et sortants en faisant confiance à IPContact Lyon, votre partenaire en accueil téléphonique externalisé et en centre d’appels professionnel.
Entreprises lyonnaises, transformez votre relation client en un atout stratégique avec notre centre d’appels régional situé au cœur de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Pour une prise d’appels professionnelle et externalisée, découvrez nos prestations d’accueil téléphonique simples et efficaces, pensées pour assurer la continuité de votre activité et valoriser votre image de marque. Libérez-vous des contraintes de gestion d’appels entrants et sortants en faisant confiance à IPContact Lyon, votre partenaire en accueil téléphonique externalisé et en centre d’appels professionnel.
IPContact Lyon : votre service client multicanal sur-mesure
Dans une ville aussi dynamique que Lyon, où cohabitent grands groupes et start-ups innovantes, l’externalisation de votre service client devient une décision stratégique. Notre centre d’appels s’appuie sur un plateau téléphonique français organisé pour garantir une réponse rapide, personnalisée et conforme à vos standards de qualité.
Grâce à notre plateforme multicanal, vos clients bénéficient d’une expérience cohérente, quel que soit le point de contact utilisé.
- Pour les laboratoires pharmaceutiques, comme Sanofi, nous gérons des appels urgents, coordonnons des rendez-vous et répondons aux demandes d’informations médicales, par téléphone ou email, avec une précision chirurgicale.
- Dans l’agroalimentaire, nos services permettent aux entreprises telles que Danone de répondre aux partenaires et consommateurs via les réseaux sociaux et autres canaux modernes.
- Pour les startups tech, nous offrons un service rapide et digitalisé pour assurer un support client agile et fluide.
Grâce à notre plateforme multicanal, vos clients bénéficient d’une expérience cohérente, quel que soit le point de contact utilisé.
Entreprises, vous souhaitez optimiser votre relation client ? Contactez-nous !
Découvrez notre plateforme d'appels Lyonnaise
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.
Télésecrétariat et télémarketing : boostez votre performance commerciale
Notre centre d’appel Lyon ne se limite pas à la gestion des appels. Nous vous aidons à atteindre vos objectifs.
- Télémarketing et développement commercial externalisé Déléguez vos campagnes d’appels sortants, la génération de leads ou encore la prise de rendez-vous client. Avec nos outils performants et notre savoir-faire, nous vous aidons à élargir votre portefeuille client et à maximiser votre chiffre d’affaires.
- Support technique et gestion des réclamations
Nos opérateurs qualifiés gèrent avec expertise les demandes complexes, assurant à vos clients une assistance rapide et fiable. Nous collaborons avec vos équipes pour garantir une résolution efficace de chaque problème
- Le Callbot : l’alliance entre IA et humanité
Notre intelligence artificielle conversationnelle, intégrée à notre plateforme téléphonique, prend en charge les demandes simples et répétitives. Cela libère vos équipes pour se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée, tout en maintenant un service client irréprochable.
Pourquoi choisir un centre d’appels à Lyon ?
• Proximité géographique et ancrage local
Implanté dans une région stratégique, notre centre d’appels lyonnais garantit une compréhension fine des spécificités locales. Que vous soyez à Lyon, Villeurbanne ou Saint-Priest, nos agents maîtrisent les particularités de la région et renforcent la confiance de vos clients grâce à leur expertise locale.
Implanté dans une région stratégique, notre centre d’appels lyonnais garantit une compréhension fine des spécificités locales. Que vous soyez à Lyon, Villeurbanne ou Saint-Priest, nos agents maîtrisent les particularités de la région et renforcent la confiance de vos clients grâce à leur expertise locale.
• Main-d’œuvre qualifiée et flexible
Avec une disponibilité étendue et une formation continue, nos équipes assurent une prise en charge rapide et qualitative de vos appels. Dans un bassin économique compétitif comme celui de Lyon, offrir le meilleur service client qui peut faire toute la différence.
Répondez aux besoins des professionnels de santé avec notre accueil téléphonique médical
Pour les professionnels de santé lyonnais, notre accueil téléphonique médical offre une solution complète pour gérer les appels des patients et des partenaires :
Avec des partenaires comme les ARS (Occitanie, Bretagne et PACA) ou l’AP-HP (Assistance Publique – Hôpitaux de Paris), nous avons prouvé notre capacité à répondre aux attentes des acteurs de la santé.
- Prise de rendez-vous médical : Gagnez du temps grâce à un agenda optimisé par nos téléopérateurs, qui assurent une gestion fluide de votre emploi du temps.
- Services administratifs et de renseignement : Offrez des réponses claires et rassurantes à vos patients, tout en déchargeant votre personnel administratif.
- Disponibilité en continu : Nos téléopérateurs sont prêts à gérer vos appels 24h/24, garantissant une continuité de service, même en dehors des horaires classiques.
Avec des partenaires comme les ARS (Occitanie, Bretagne et PACA) ou l’AP-HP (Assistance Publique – Hôpitaux de Paris), nous avons prouvé notre capacité à répondre aux attentes des acteurs de la santé.
Une technologie au service de votre relation client
Grâce à Logicielnet, notre ESN interne, nous équipons nos centres d’appels d’outils CRM et télécoms de pointe :
- Téléphonie VoIP : Flexibilité et fonctionnalités avancées pour une gestion optimale des appels.
- Logiciel CRM intégré : Suivez chaque interaction client et offrez des réponses personnalisées.
- Outils d’analyse : Mesurez la performance en temps réel pour garantir un service d’excellence.